Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)

Từ này ko bao giờ giao dịch ở đây, bốc số thứ tự mà có quen là cứ auto được vào trước ??? Thôi bỏ luôn , sợ thật ???

Phục vụ kém, làm việc thiếu chuyên nghiệp, không có thứ tự ưu tiên cho người đến trước và sau. Nhân viên không hỗ trợ được khách hàng, phải chờ rất lâu.

Những lần mình đến trước đây thái đội giao tiếp rất okey và lịch sự. Tuy nhiên hôm ngày 09/05/2025 mình đến thực hiện giao dịch cho tổ chức cơ quan mình thì thấy NV hỗ trợ KH rất thiếu chuyên nghiệp và thái độ giao tiếp của 1 chị giao dịch viên không tốt. - Mình đã bốc số và ngồi chờ rồi, nhưng do chưa rõ quy trình tiếp nhận của NH ntn nên mình mới liên hệ bạn điều hướng hỗ trợ (1 là ở NH có line tiếp nhận dành cho cơ quan tổ chức không hay sẽ chung với giao dịch cá nhân. 2 là cách sử dụng Efast cho doanh nghiệp để lần sau mình giao dịch nhanh hơn. Bạn tl mình là "EM CŨNG MỚI VÀO E KHÔNG BIẾT NỮA CHỊ HỎI MẤY CHỊ GIAO DỊCH DÙM EM"..?? Tại sao 1 ngân hàng lớn nhiều năm lại không thể training nhân viên những thông tin cơ bản để hướng dẫn KH trong khi bạn đang ở vị trí đứng hỗ trợ sát cửa ra vào. Như vậy có chuyên nghiệp không? - Sau đó mình lên quầy giao dịch, hỏi chị giao dịch và hỏi rất lịch sự là "Chào chị, chị ơi e k biết NH có line tiếp nhận dành cho cơ quan tổ chức không hay sẽ giao dịch các quầy chung luôn". Chị ấy phản hồi thái độ theo kiểu là mình đang muốn chen ngang ưu tiên rồi gì mà "Hôm nay nhân viên nghỉ tụi em đang gánh công việc gì đó bla bla trong khi mình đang hỏi quy trình có quầy đó hay không thôi và có giải thích thêm là em muốn hỏi để biết thôi còn em vẫn ngồi chờ theo số thư tự nếu quy trình mình là vậy. Nhưng chị ấy vẫn theo kiểu cố tình nói giải thích như là mình đòi chen hàng. Những người ngồi xung quanh k hiểu sự việc đều hiểu lầm là mình muốn ưu tiên rồi xì xầm. Bộ KH không được quyền hỏi để hiểu rõ quy trình tiếp nhận của ngân hàng để thực hiện cho đúng sao ? Thật sự mình cảm thấy rất thất vọng và buồn với cách cư xử và quy trình hỗ trợ KH của NH.