BETAXếp hạng ngân hàng của người Việt — Đánh giá từ người dùng thực tế
Nguồn: Google Maps. Tên tác giả đã được ẩn danh hóa.
Quá tệ,nhân viên làm chậm chưa từng thấy,hướng dẫn không đến nơi ghi sai cái là bỏ 2h đồng hồ đợi,bốc số để làm gì kho người khác quen vào đưa đều ưu tiên làm trước,không có quầy hỗ trợ doanh nghiệp,chắc lương 3tr một tháng nên nhân viên làm việc giết time
Có mấy số mà chờ hơn 1 tiếng. Nhân viên làm việc siêu chậm chạp.
Tôi thực sự không hài lòng về trải nghiệm giao dịch tại ACB. Tôi đã chờ gần 2 tiếng nhưng vẫn chưa đến lượt xử lý, trong khi các ngân hàng khác phục vụ nhanh và hiệu quả hơn nhiều. Thời gian chờ quá lâu gây ảnh hưởng trực tiếp đến công việc và kế hoạch cá nhân của khách hàng. Tôi đề nghị bộ phận quản lý cấp cao xem xét lại quy trình phục vụ, năng lực điều phối tại quầy và có biện pháp đào tạo, cải thiện rõ ràng. Một ngân hàng lớn không nên để khách hàng phải chờ đợi trong tình trạng thiếu thông tin và không được hỗ trợ kịp thời như vậy. Mong nhận được phản hồi và hướng giải quyết cụ thể từ phía ngân hàng.
