Ngân Hàng Tmcp Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) - Pgd Thăng Bình

Để khách hàng nộp thuế chờ quá lâu hàng giờ đồng hồ, không biết ban quản lý ngân hàng nay đã chỉ định khách hàng nộp thuế cho nhà nước không thuộc khách hàng giao dịch bình thương hay sao mà phân biệt đối xử quá.

Trong quá trình trao đổi một giao dịch tại quầy, tôi đã ghi âm cuộc nói chuyện với nhân viên để lưu giữ làm bằng chứng cho giao dịch. Tuy nhiên, sau đó, Trưởng phòng giao dịch đã yêu cầu tôi giao nộp điện thoại để xóa file ghi âm này. Hành động đòi giữ điện thoại và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của tôi mà không có bất kỳ căn cứ pháp lý hoặc sự đồng thuận nào từ phía tôi là vi phạm nghiêm trọng quyền riêng tư và quyền tự do cá nhân của khách hàng. Điều này đã gây ảnh hưởng lớn đến sự tin tưởng của tôi đối với Ngân hàng và gây ra tâm lý bất an. Lần tiếp, tôi đã đến phòng giao dịch này để yêu cầu hỗ trợ kích hoạt mã OTP tài khoản ngân hàng của mình trên ứng dụng. Tuy nhiên, Trưởng phòng giao dịch đã từ chối thực hiện với lý do số điện thoại của tôi “chưa đăng ký chính chủ”. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, tôi chưa từng nhận được bất kỳ thông báo hay yêu cầu nào từ phía ngân hàng về vấn đề liên quan đến việc xác minh số điện thoại. Tôi là khách hàng trung thành, đã sử dụng dịch vụ của Ngân hàng trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, tôi vô cùng thất vọng về cách xử lý của Trưởng phòng giao dịch này nên tôi buộc phải đóng tất cả tài khoản ngân hàng của mình tại vietcom bank.

Các nhân viên nữ giải quyết hồ sơ chậm chạp, lề mề. Lần nào đi cũng chậm. Nhân viên còn tỏ thái độ với khách hàng :))