Techcombank Lâm Đồng

Ổn, tiện ích tốt, ngân hàng mạnh an tâm khi gởi tiền. Các khuyến mãi gởi lãi suất rất hay. Biết cách trân trọng khách hàng tiềm năng và lâu năm.

Ổn, tiện ích tốt, ngân hàng mạnh an tâm khi gởi tiền. Các khuyến mãi gởi lãi suất rất hay. Biết cách trân trọng khách hàng tiềm năng và lâu năm.

Khiếu nại về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Techcombank – Chi nhánh Lâm Đồng: Khi niềm tin khách hàng bị đánh đổi bởi sự tắc trách và thiếu chuyên nghiệp Trong thời đại mà sự minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp được xem là tiêu chí hàng đầu của ngành ngân hàng, việc một khách hàng phải chịu đựng quy trình xử lý chậm trễ, thái độ thiếu trách nhiệm và cách làm việc thiếu chuẩn mực là điều không thể chấp nhận. Đáng tiếc thay, đây chính là trải nghiệm mà tôi – cùng nhiều khách hàng khác – đã phải đối mặt tại Ngân hàng Techcombank chi nhánh Lâm Đồng. 1. Thông tin khách hàng bị cập nhật sai lệch – quyền lợi bị xem nhẹ Khi mở thẻ, tôi đã cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ email (Gmail) để ngân hàng cập nhật vào hệ thống. Tuy nhiên, sau đó, tôi phát hiện thông tin này không được ghi nhận, dẫn đến việc không thể nhận được thông báo hay xác nhận quan trọng từ ngân hàng. Một sai sót tưởng nhỏ, nhưng thể hiện sự thiếu trách nhiệm trong việc bảo mật và quản lý dữ liệu khách hàng – điều cốt lõi trong ngành tài chính. 2. Quy trình mở thẻ thiếu chuyên nghiệp – khách hàng phải “đợi cả ngày để được dùng tiền của chính mình” Điều đáng nói hơn, khi mở thẻ, nhân viên không tư vấn đầy đủ, không hỗ trợ kích hoạt, khiến khi tôi thực hiện giao dịch chuyển khoản, hệ thống báo lỗi và yêu cầu “kiểm tra từ hội sở”. Kết quả là tôi phải chờ gần cả ngày trời chỉ để có thể rút hoặc sử dụng số tiền của chính mình – một trải nghiệm vô cùng bức xúc. 3. Tư vấn sai lệch, ép buộc mua bảo hiểm – quên mất trọng tâm phục vụ khách hàng Thay vì tập trung hướng dẫn về tài khoản và quyền lợi của khách hàng, nhân viên tại chi nhánh lại tập trung vào việc chèo kéo, ép buộc nghe tư vấn bảo hiểm. Dù tôi đã khẳng định rõ ràng không có nhu cầu, nhưng họ vẫn cố gắng thuyết phục. Có lẽ vì không đạt “chỉ tiêu”, nên thông tin tài khoản của tôi không được cập nhật đầy đủ và thẻ không được kích hoạt, gây ra chuỗi rắc rối về sau. Điều này không chỉ phản ánh văn hóa làm việc lệch lạc, mà còn làm mất lòng tin nghiêm trọng đối với khách hàng. 4. Tư vấn chương trình khuyến mãi sai lệch – khách hàng trở thành người bị thiệt Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của ngân hàng lẽ ra phải được tư vấn rõ ràng, minh bạch, nhưng nhân viên lại cung cấp thông tin thiếu chính xác, mập mờ. Khi khách hàng tham gia, hậu quả là không nhận được quyền lợi như cam kết, gây thiệt hại cả về thời gian và uy tín của ngân hàng. 5. Thái độ thiếu trách nhiệm, thậm chí thách thức khách hàng Đỉnh điểm là ngày 19/9/2025, tôi liên hệ để phản ánh và mong muốn được giải quyết. Tuy nhiên, sau nhiều lần gọi, nhân viên không những không nhận trách nhiệm, mà còn có thái độ thiếu tôn trọng. Khi quản lý chi nhánh gọi lại, cách ứng xử lại càng tệ hơn – thiếu kỹ năng, thiếu kinh nghiệm, thậm chí mang tính thách thức khách hàng. Thật khó hiểu khi một ngân hàng lớn như Techcombank lại để tồn tại một môi trường làm việc thiếu đạo đức nghề nghiệp và kém chuyên nghiệp đến vậy. Kết luận: Khi đạo đức nghề nghiệp bị xem nhẹ, niềm tin khách hàng bị tổn thương Ngân hàng là nơi giữ hộ niềm tin, không chỉ giữ tiền. Khi niềm tin ấy bị xâm phạm bởi sự tắc trách, thái độ thờ ơ và thiếu trung thực, khách hàng không chỉ mất kiên nhẫn, mà còn mất lòng tin. Tôi hy vọng Techcombank – đặc biệt là chi nhánh Lâm Đồng – sẽ xem xét nghiêm túc vụ việc này, có lời giải thích thỏa đáng và chấn chỉnh lại toàn bộ quy trình, nhân sự để không còn khách hàng nào phải trải qua sự việc đáng buồn như tôi.

Khiếu nại về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Techcombank – Chi nhánh Lâm Đồng: Khi niềm tin khách hàng bị đánh đổi bởi sự tắc trách và thiếu chuyên nghiệp Trong thời đại mà sự minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp được xem là tiêu chí hàng đầu của ngành ngân hàng, việc một khách hàng phải chịu đựng quy trình xử lý chậm trễ, thái độ thiếu trách nhiệm và cách làm việc thiếu chuẩn mực là điều không thể chấp nhận. Đáng tiếc thay, đây chính là trải nghiệm mà tôi – cùng nhiều khách hàng khác – đã phải đối mặt tại Ngân hàng Techcombank chi nhánh Lâm Đồng. 1. Thông tin khách hàng bị cập nhật sai lệch – quyền lợi bị xem nhẹ Khi mở thẻ, tôi đã cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ email (Gmail) để ngân hàng cập nhật vào hệ thống. Tuy nhiên, sau đó, tôi phát hiện thông tin này không được ghi nhận, dẫn đến việc không thể nhận được thông báo hay xác nhận quan trọng từ ngân hàng. Một sai sót tưởng nhỏ, nhưng thể hiện sự thiếu trách nhiệm trong việc bảo mật và quản lý dữ liệu khách hàng – điều cốt lõi trong ngành tài chính. 2. Quy trình mở thẻ thiếu chuyên nghiệp – khách hàng phải “đợi cả ngày để được dùng tiền của chính mình” Điều đáng nói hơn, khi mở thẻ, nhân viên không tư vấn đầy đủ, không hỗ trợ kích hoạt, khiến khi tôi thực hiện giao dịch chuyển khoản, hệ thống báo lỗi và yêu cầu “kiểm tra từ hội sở”. Kết quả là tôi phải chờ gần cả ngày trời chỉ để có thể rút hoặc sử dụng số tiền của chính mình – một trải nghiệm vô cùng bức xúc. 3. Tư vấn sai lệch, ép buộc mua bảo hiểm – quên mất trọng tâm phục vụ khách hàng Thay vì tập trung hướng dẫn về tài khoản và quyền lợi của khách hàng, nhân viên tại chi nhánh lại tập trung vào việc chèo kéo, ép buộc nghe tư vấn bảo hiểm. Dù tôi đã khẳng định rõ ràng không có nhu cầu, nhưng họ vẫn cố gắng thuyết phục. Có lẽ vì không đạt “chỉ tiêu”, nên thông tin tài khoản của tôi không được cập nhật đầy đủ và thẻ không được kích hoạt, gây ra chuỗi rắc rối về sau. Điều này không chỉ phản ánh văn hóa làm việc lệch lạc, mà còn làm mất lòng tin nghiêm trọng đối với khách hàng. 4. Tư vấn chương trình khuyến mãi sai lệch – khách hàng trở thành người bị thiệt Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của ngân hàng lẽ ra phải được tư vấn rõ ràng, minh bạch, nhưng nhân viên lại cung cấp thông tin thiếu chính xác, mập mờ. Khi khách hàng tham gia, hậu quả là không nhận được quyền lợi như cam kết, gây thiệt hại cả về thời gian và uy tín của ngân hàng. 5. Thái độ thiếu trách nhiệm, thậm chí thách thức khách hàng Đỉnh điểm là ngày 19/9/2025, tôi liên hệ để phản ánh và mong muốn được giải quyết. Tuy nhiên, sau nhiều lần gọi, nhân viên không những không nhận trách nhiệm, mà còn có thái độ thiếu tôn trọng. Khi quản lý chi nhánh gọi lại, cách ứng xử lại càng tệ hơn – thiếu kỹ năng, thiếu kinh nghiệm, thậm chí mang tính thách thức khách hàng. Thật khó hiểu khi một ngân hàng lớn như Techcombank lại để tồn tại một môi trường làm việc thiếu đạo đức nghề nghiệp và kém chuyên nghiệp đến vậy. Kết luận: Khi đạo đức nghề nghiệp bị xem nhẹ, niềm tin khách hàng bị tổn thương Ngân hàng là nơi giữ hộ niềm tin, không chỉ giữ tiền. Khi niềm tin ấy bị xâm phạm bởi sự tắc trách, thái độ thờ ơ và thiếu trung thực, khách hàng không chỉ mất kiên nhẫn, mà còn mất lòng tin. Tôi hy vọng Techcombank – đặc biệt là chi nhánh Lâm Đồng – sẽ xem xét nghiêm túc vụ việc này, có lời giải thích thỏa đáng và chấn chỉnh lại toàn bộ quy trình, nhân sự để không còn khách hàng nào phải trải qua sự việc đáng buồn như tôi.

Nhân viên nhiệt tình nhưng ban quản trị làm ơn tuyển thêm nhân viên đi. Vào lúc nào cũng chờ lâu quá xá lâu luôn. Nhà bao việc. Haizzz

Nhân viên nhiệt tình nhưng ban quản trị làm ơn tuyển thêm nhân viên đi. Vào lúc nào cũng chờ lâu quá xá lâu luôn. Nhà bao việc. Haizzz