BETAXếp hạng ngân hàng của người Việt — Đánh giá từ người dùng thực tế
Nguồn: Google Maps. Tên tác giả đã được ẩn danh hóa.
Chuyên nghiệp, thân thiện. Nhanh, từ khâu lấy số TT.
Chuyên nghiệp, thân thiện. Nhanh, từ khâu lấy số TT.
Tôi là khách hàng của MB, đến giao dịch tại chi nhánh Tại đây, tôi gặp một số vấn đề trong quá trình được hỗ trợ, cụ thể: Tôi cần nạp tiền vào tài khoản, đây là lần đầu tiên tôi sử dụng chức năng nạp tiền và chưa biết chi nhánh có trụ nạp tiền. Khi hỏi, nhân viên hướng dẫn chỉ dẫn ra phía bảo vệ. Tuy nhiên, thái độ của nhân viên không niềm nở, thiếu thiện chí hướng dẫn, thậm chí có phần ra lệnh thao tác, không tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng mới làm quen dịch vụ. Khi ra về, tôi thấy một bảo vệ bận đứng trong trụ, trong khi bảo vệ khác lại không chú ý hỗ trợ khách lấy xe, và thu thẻ giữ xe đi vào phòng mát đứng, khiến khách hàng phải chờ đợi. Tôi mong MB xem xét, đào tạo lại đội ngũ bảo vệ để nâng cao chất lượng phục vụ. MB là ngân hàng lớn, uy tín, nên việc khách hàng được tiếp đón và hỗ trợ với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện là điều rất cần thiết để giữ hình ảnh tốt đẹp.
Tôi là khách hàng của MB, đến giao dịch tại chi nhánh Tại đây, tôi gặp một số vấn đề trong quá trình được hỗ trợ, cụ thể: Tôi cần nạp tiền vào tài khoản, đây là lần đầu tiên tôi sử dụng chức năng nạp tiền và chưa biết chi nhánh có trụ nạp tiền. Khi hỏi, nhân viên hướng dẫn chỉ dẫn ra phía bảo vệ. Tuy nhiên, thái độ của nhân viên không niềm nở, thiếu thiện chí hướng dẫn, thậm chí có phần ra lệnh thao tác, không tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng mới làm quen dịch vụ. Khi ra về, tôi thấy một bảo vệ bận đứng trong trụ, trong khi bảo vệ khác lại không chú ý hỗ trợ khách lấy xe, và thu thẻ giữ xe đi vào phòng mát đứng, khiến khách hàng phải chờ đợi. Tôi mong MB xem xét, đào tạo lại đội ngũ bảo vệ để nâng cao chất lượng phục vụ. MB là ngân hàng lớn, uy tín, nên việc khách hàng được tiếp đón và hỗ trợ với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện là điều rất cần thiết để giữ hình ảnh tốt đẹp.
Nhân viên thân thiện, môi trường sạch sẽ thoáng mát, thủ tục nhanh gọn
Nhân viên thân thiện, môi trường sạch sẽ thoáng mát, thủ tục nhanh gọn
