CN Tân Thuận - Ngân hàng OCB

Đến khóa TK mà chờ 20p vẫn chưa được thực hiện dịch vụ. Không có bốc số điện tử như các NH khác. Dành hẳn 1 bàn Ưu tiên nhưng không tiếp khách thường khi vắng quầy để khách ngồi …

Ai vay thì né ocb ra, t đề nghị tất toán khoản vay mà nó đang cù nhây t , bắt t đợi với lý do "sếp chưa duyệt" nè 🙂 …

Mình nhận chuyển tiền từ nước ngoài về, tỷ giá tốt và phí chuyển thấp, tài khoản về nhanh chóng trong vòng 1 tiếng đồng hồ.

Chi nhánh có khu vực bàn tư vấn riêng, mình và gia đình được ngồi riêng tư trao đổi, không bị làm phiền bởi khách khác.

Không gian chi nhánh thoáng đãng, bàn ghế gọn gàng, chỗ ngồi chờ thoải mái, cảm giác như vào quán cà phê nhỏ chứ không phải ngân hàng.

Buổi chiều mình ghé gửi tiết kiệm, dù gần giờ đóng cửa nhưng các bạn vẫn hỗ trợ đầy đủ, không hề tỏ ra vội vàng.

Không gian bên trong rộng rãi, sạch sẽ, ghế ngồi chờ thoải mái, có nước mát cho khách uống miễn phí

Không được nhân viên hướng dẫn cụ thể, nhân viên thờ ơ, làm việc lâu. Được mỗi chú bảo vệ lớn tuổi là dễ thương

Tụi mình qua làm hồ sơ vay vốn, gặp anh chuyên viên hỗ trợ rất có tâm, nói chuyện dễ hiểu và nhanh gọn

Có dịp đưa mẹ đi làm hồ sơ gửi tiết kiệm, nhân viên nhẹ nhàng giải thích từng điều khoản

Có bạn giao dịch viên nhớ cả tên khách quen, vô chào hỏi thân mật làm mình thấy rất được tôn trọng.

Ấn tượng với cách nhân viên chào hỏi lễ phép, mỗi khách đều được quan tâm chứ không phân biệt gì cả.

Hệ thống báo mã OTP nhanh, không bị trễ như một số ngân hàng khiến mình từng suýt lỡ việc

Bên mình có mở tài khoản doanh nghiệp ở đây, thủ tục nhanh mà các bạn hỗ trợ rất có tâm.

Giao dịch ở OCB Tân Thuận thấy thoải mái lắm, nhân viên nhiệt tình, hướng dẫn tận nơi từng bước một

Đã nhiều lần đến CN này và các chị giao dịch viên rất nhiệt tình, các bác bảo vệ cũng rất ân cần với khách hàng, từ gửi xe đến mở cửa và xếp hàng chờ, đôi khi còn được rót nước mời trong lúc chờ. Điểm cộng rất lớn khác là CN này có làm việc …

Thú vị nhất là máy pha cà phê miễn phí trong góc chờ, giúp tụi mình đỡ mệt khi phải chờ lâu.

Nổi bật với dịch vụ chăm sóc khách hàng sau giao dịch, mình nhận được cuộc gọi thăm hỏi rất tử tế.

(-) Tốc độ giao dịch rất chậm: đơn giản như in xác nhận số dư cá nhân mất 30ph (đấy là đến lúc mới mở cửa 8h sáng). (+) Có nhân viên tiếp tân phục vụ nước và hướng dẫn. Lãi suất tiền gửi cũng cạnh tranh.

Phòng dvkh (cả kiểm soát viên) không có nghiệp vụ, không thực hiện cung cấp giấy báo nợ theo yêu cầu khách hàng với lý do khách chuyển khoản onl trên app Ocb chứ không giao dịch tại quầy và CN Tân Thuận không duyệt lệnh chuyển khoản đó nên từ chối in giấy báo nợ, nhưng thực chất k biết nghiệp vụ này và k biết in giấy báo nợ ở đâu. Phải nhờ PGD khác chỉ đường dẫn để in nhưng khi in xong cũng k hề ký tá đóng mộc xác nhận vẫn với lý do khách chuyển khoản onl trên app chứ phòng e k duyệt lệnh chuyển khoản đó sao mà ký xác nhận đc. Ui là trời e lạy các chị. Nhân viên có thái độ né tránh, đùn đẩy lẫn nhau và khó ở, nói chung dịch vụ tệ, yếu kém và k có nghiệp vụ !