Ngân Hàng Eximbank

Ngân hàng thân thiện ,nhanh

Hôm nay đến NH Emxim - 299 Phan Đình Phùng, PN để làm sinh trắc và điều chỉnh CCCD nhưng cứ bị dụ mở tài khoản. Nói bạn NV rằng chị rất bận nên tập chung cái chính thôi, nhận lại được bằng sự thờ ơ không hỗ trợ cái mình mong muốn làm, tự …

Nhân viên khách hàng doanh nghiệp tại Phan Xích Long Phú Nhuận rất không ổn, lúc mở tài khoản báo là lưu số zalo để có cần hỗ trợ nhắn em. Mình ok em nha! Đến khi nhắn thì có 2 trường hợp: - Không trả lời, qua hôm sau cũng vậy đợi khách gọi, nhưng khi gọi thái độ khó chịu và toàn cúp ngang khi khách đang còn hỏi. - thứ 2 là trả lời cho có trả lời, nói doanh nghiệp cái đó abc... Sai, rồi cũng không hướng dẫn làm lại thế nào cho đúng. Sau đó vài hôm khách hàng nhắn lại xin mẫu thông tin, quăng cái file qua cũng không nhắn là em gửi, cũng không hướng dẫn kí tá, đóng mộc, in mấy bản, nếu khách mà không hỏi lại là đi làm được hay không thì kệ đó ạ!!! Lần đầu tiên mình làm việc với eximbank, và cũng là lần đầu mình thấy 1 bạn nhân viên của ngân hàng quầy khách hàng mà nói chuyện với khách hàng không khác gì khách đó là nhân viên của bạn, bạn là Sếp đó. Làm ơn!!! Mình xin giấu tên bạn này, mình không muốn làm ảnh hưởng đến công việc của bạn, mình nghĩ bạn còn quá trẻ nên kỹ nắng ứng xử kém nên thôi. Hy vọng lần 2 mình đến Eximbank sẽ nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp hơn. Cảm ơn tất cả!

Bạn nhân viên ngồi gần cửa nhất cử chỉ thái độ nói chuyện với khách hàng kém, chắc chắn chưa được train kỹ năng dịch vụ như mấy bank tư nhân top như Tech, Exim cần thay đổi nếu ko muốn mất nhiều khách VIP