Ngân hàng Á Châu ACB (PGD Nguyễn Thị Minh Khai).

Là khách hàng của ACB khoảng 15 năm, tôi chưa từng nghĩ mình phải lên Google Maps để đánh giá một cách cực kỳ không hài lòng như thế này. Tuy nhiên với tất cả mong muốn góp ý một cách khách quan và chân thật nhất vì sự phát triển của quý ngân hàng, tôi rất mong được lắng nghe. Trong năm 2025-2026 tôi đã gặp 2 vấn đề mà tôi cho rằng thuộc nhóm kém minh bạch. Khoảng 2019 công ty cũ của tôi quyết định thanh toán lương qua ACB, nên đã mở thêm tài khoản ACB tiền lương, tiền công để nhận lương chuyển khoản. Sau khi nghỉ việc, mọi thứ vẫn bình thường và dĩ nhiên không công ty tiếp tục sử dụng tài khoản đó nữa. Tài khoản đó chuyển sang trạng thái ngừng hoạt động. Bỗng nhiên đến 2025, tài khoản đó ghi nhận giá trị âm. Tôi đã tức tốc đến PGD ACB để tìm hiểu, thì chỉ nhận được câu là tài khoản trừ phí. Tôi thắc mắc vì sao tài khoản ngừng hoạt động vẫn trừ phí thì nhân viên xác nhận đó là quy định (trên trời nào đó, không biết lúc nào) của ACB. Dĩ nhiên vài chục nghìn thì tôi đang phải bức xúc đóng và yêu cầu huỷ ngay lập tức tài khoản đó. Nhân viên bắt tôi phải kích hoạt tài khoản đó, nạp tiền vào để số dư bằng 0 rồi mới cho huỷ. Như vậy là mặc dù ACB dừng tài khoản của khách rồi vẫn trừ tiền? Tháng 06/2025 tôi được ứng dụng mời chào thẻ tín dụng ACB Visa Signature. Tôi đăng ký thử và được cấp thẻ cùng hạn mức tương đương với thẻ khác tôi đã có. Tôi đã đọc rất kỹ các chính sách và biểu phí thì đối với phí thường niên sẽ được hoàn nếu khách đạt doanh số 50 triệu/12 tháng. Đến Tết Cổ truyền Bính Ngọ, tôi vào website của ACB để xem có cập nhật gì về khuyến mãi đối với thẻ không thì té ngửa khi thấy ACB đã âm thầm, lặng lẽ thay đổi doanh số thẻ từ 50 triệu lên 150 triệu. Không một tin nhắn, tài liệu, thông báo, dấu hiệu nào về sự cập nhật này! Tôi gọi điện lên tổng đài để được giải đáp thắc mắc liên quan thì điều duy nhất tôi được biết là "ACB có toàn quyền thay đổi chương trình mà không cần thông báo với khách hàng!" Tôi hoàn toàn bất ngờ, phẫn nộ và lấy làm tiếc đối với sự hành xử ngang ngược, hống hách, trịch thượng và khinh thường khách hàng về mọi mặt của ACB. Tôi rất tiếc vì một hình ảnh đẹp, đối tác đáng tin cậy trong nhiều năm trong lòng tôi về quý ngân hàng đã không còn. Dĩ nhiên kinh tế vẫn là cuối cùng ai cần ai. Giai đoạn này ACB không cần tôi thì đành chịu!

Mình tới giao dịch nhận tiền WU, nhận số thứ tự đợi gọi đến lượt nhưng khi đến lượt thì giao dịch viên ngân hàng không tiếp, yêu cầu mình đi qua chi nhánh khác hoặc đi ngân hàng khác. Mình đến giao dịch ở đây 2 lần, thì đúng 2 lần giao dịch viên từ chối không xử lý. Lần đầu thì báo WU bị lỗi hệ thống, lần 2 bảo nhân viên nghỉ phép không làm được. Nếu biết vậy thì đừng để khách bốc số thứ tự vào ngồi đợi, sao không báo từ ngoài cửa đi, khỏi mất thời gian của người khác. Nhưng không, nhân viên nam mặc áo sơ mi trắng trực quầy bấm số thì bị ngứa tay ngồi chơi điện thoại suốt từ lúc mình vào đến lúc mình đi ra, tuyệt nhiên không có một lời chào khách. Bấm điện thoại thì về nhà mà bấm, hay ngân hàng giàu quá nuôi nhân viên chỉ để ngồi bấm điện thoại ??? Dịch vụ như vậy là tệ nha quý ngân hàng. Không bao giờ quay lại!!!

Tôi là khách hàng và đã 2 lần tới giao dịch tại Phòng giao dịch này. Cả 2 lần đều mang đến trải nghiệm rất tệ. Lần 1: khi hỏi tư vấn dịch vụ, nhân viên báo ở ACB không giao dịch, nói tôi qua …

Ai ship đơn tới ngân hàng này thì né bà này ra nhé, bom hàng làm việc tại ACB nguyễn thị minh khai

Dịch vụ tốt, anh chị nhân viên hỗ trợ nhiệt tình ,dễ thương ❤️❤️❤️

Chú bảo vệ và nhân viên đều rất nhiệt tình, thân thiện

Ngân hàng Á Châu (ACB) tại Nguyễn Thị Minh Khai là một trong những hội sở chính nên quy mô cực kỳ khang trang và chuyên nghiệp. Không gian rộng, sạch sẽ, có khu vực chờ riêng với nước, báo và điều hòa mát lạnh. Mọi thứ được sắp xếp gọn …

Bị trừ tiền trong tài khoản debit mà khách hàng không biết và không thực hiện giao dịch nào , làm đơn khiếu nại thì bị hù doạ khiếu nại sai sẽ bị thu 100k, trong khi khách hàng đang bị mất tiền. Cảm giác không còn một chút an tâm nào khi để tiền trong tài khoản. Điều mà yêu cầu rất cao trong thời điểm an toàn thông tin đang được quan tâm bởi vì lừa đảo.

Ngân hàng ACB tự động thu phí 15k sms banking trong khi KH không đăng ký, tìm lại mật khẩu hoặc tạo Otp cũng bị mất phí. Rất rất tệ

App ACB dạo này thật sự quá tệ , lỗi mang lag liên tục không vào đc. Vào được thì không cho chuyển nhanh 247 tiền sang Thẻ tín dụng, bắt phải chuyển thường. Chuyển thường rồi, 2 ngày chưa đến. Trong khi các ngân hàng khác cho chuyển nhanh.

Mình đã đến đây giao dịch rất nhiều lần, nhưng hôm nay mình rất bực bội, chiếc xe mình gửi trước ngân hàng có bảo vệ mình vào trong giao dịch, ra mất chiếc thảm chân xe lead của mình. Nó bị rơi lúc họ dời xe máy. Nhưng mình hỏi anh bảo vệ …

Chi nhánh hoạt động quá tệ ở vấn đề nhân viên hỗ trợ. Trình độ nghiệp vụ có mà thái độ nhân phẩm thì không có. Cho 1 sao vì k có nấc âm sao. K thì cho âm sao luôn. Đề nghị hội sở điều tra xử lý những nhân viên k đủ tiêu chuẩn làm xấu đi hình ảnh của ngân hàng trong mắt ngưòi dân tới ngân hàng giao dịch. Thanks !

Ngân hàng như qq. App thì lỗi chuyển tiền , biến động số dư thì k thông báo. T rút tiền ở atm k được. K thông báo số dư. Đợi qua tết mới gửi về thông báo trừ tiền. Tốt nhất dẹp nghỉ mịa nó ngân hàng đi. Làm ăn cẩu thả.

Trong lúc làm việc thì tụ lại một đám. Nhân viên hướng dẫn thì ko có. Nhân viên tiếp khách lại nói chuyện vô duyên, không thiện chí. Tôi sẽ không bao giờ giao dịch tại ACB nữa.

Terrible customers Mình rút tiền bị quên lấy tiền Vô quầy khiếu nại thì ngồi đợi giải hiện tại 1 tiếng đồng hồ hơn vẫn chưa đc giải quyết Nhân viên 3 người mình vô thì số 2005 đc giải quyết Tới 10h45 thì có thêm 1 bạn nhân viên đi làm sớm vào và hiện tại vẫn đợi Phải chi đông mấy chục người giải quyết thì khó, gì mà cách coa 3 người mà 1 tiếng rưỡi chưa xong

Ngồi chờ tới số để làm thủ tục lâu vãi chờ dài cổ luôn rồi 😰 …

Ngân hàng dịch vụ khách hàng nhiệt tình mà sao lại thiếu chuyên nghiệp trong việc rảnh rọt biểu phí khách hàng doanh nghiệp. Chỉ thấy thông báo thay đổi biểu phí KH CÁNHÂN. Nhưng phí của Doanh NGhiệp cũng thay đổi mà ko hề có 1 cái j gọi là thông báo. Vả lại, trên mục biểu phí thì lặng lẽ update biểu phí mới vào phần tiếng Việt. Trong khi phần tiếng Anh ko update. Thật ko hiểu bao nhiêu con người quản lý sao mà có chuyện nhỏ vậy mà bỏ qua. Chắc do nhỏ quá nên ko để ý. Không tin đc 1 ngân hàng lớn vậy mà ko minh bạch biểu phí KH doanh nghiệp

Mình tới giao dịch của doanh nghiệp nhưng ngân hàng không tiếp, yêu cầu mình đi lên chi nhánh 480. Trước đây mình từng giao dịch ở đây rồi nhưng không hiểu vì sao hôm nay lại không tiếp. Vậy là bây giờ ngân hàng ACB chia ra chi nhánh riêng …

thiết kế phần web của Acb rất nhảm, khi truy cập mà cứ bị 1 lớp màn xám phủ lên, ko nhấn được vô đâu hết. Cây ATM nào có hỗ trợ Nạp Tiền mặt vào máy hay ko, cũng ko có danh sách địa chỉ kê ra, hoặc hiển thị trên Google Maps.