ACB - PGD Bình Trưng

Tôi rất thất vọng với cách làm việc của ngân hàng. Giao dịch viên từ chối làm thẻ cho hộ kinh doanh chỉ vì chữ ký trên giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh của Ủy ban phòng kinh tế được ký bằng mực đen. Đây là lý do vô cùng hình thức, gây phiền hà và làm mất thời gian của khách hàng. Ngân hàng cần xem lại quy trình và thái độ phục vụ để tránh gây khó khăn không cần thiết cho người dân

Trải nghiệm rất thất vọng. Tôi đến sao kê tài khoản phục vụ giải thể công ty, là chủ sở hữu và người đại diện pháp luật, nhưng nhân viên chi nhánh xử lý cực kỳ máy móc, áp quy định một cách rập khuôn, không hiểu hoặc không muốn hiểu bản chất giao dịch. Tôi bị yêu cầu bổ sung hàng loạt giấy tờ hành chính không thực sự cần thiết trong trường hợp này, dẫn đến mất thời gian, công sức vô ích. Điều đáng nói là cùng hệ thống ACB, chi nhánh khác xử lý nhanh gọn, hợp pháp và hợp lý, chứng tỏ vấn đề nằm ở con người và cách làm việc, không phải quy định. Một ngân hàng lớn nhưng cách phục vụ thiếu linh hoạt, thiếu tư duy dịch vụ, gây phiền hà không đáng có cho khách hàng. Chi nhánh cần xem lại năng lực xử lý tình huống thực tế của nhân viên.

Gọi điện thoại bàn lúc 17h15, không ai bắt máy. Mình đến lấy thẻ tín dụng, mình đến muộn (17h15) nhưng bảo vệ không cho vào, cũng không gọi giao dịch viên/nhân viên ra gặp. Mình biết là mình không được vào trong, do có thể ngân hàng đang …