BETAXếp hạng ngân hàng của người Việt — Đánh giá từ người dùng thực tế
Nguồn: Google Maps. Tên tác giả đã được ẩn danh hóa.
Maybank2u là nền tảng ngân hàng trực tuyến của Maybank, một ngân hàng nổi tiếng ở Đông Nam Á, đặc biệt là Malaysia. Nhìn chung, nó được coi là một nền tảng toàn diện để quản lý nhiều nhu cầu ngân hàng khác nhau. Tuy nhiên, trải nghiệm và đánh giá của người dùng có thể trái chiều, thường phụ thuộc vào phiên bản ứng dụng cụ thể (Maybank2u MY so với MAE) và kỳ vọng của từng cá nhân. Dưới đây là một số điểm chung từ các đánh giá: Các tính năng và dịch vụ chính: * Ngân hàng toàn diện: Maybank2u (và phiên bản mới hơn, MAE) cung cấp một loạt các tính năng ngân hàng thiết yếu, bao gồm: * Xem tài khoản hiện tại, tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, thẻ tín dụng, khoản vay và đầu tư. * Chuyển tiền (tài khoản của chính mình, bên thứ ba, liên ngân hàng, DuitNow, chuyển khoản quốc tế qua Western Union). * Thanh toán hóa đơn (một lần và định kỳ). * Nạp tiền điện thoại trả trước. * Rút tiền ATM không cần thẻ. * Truy cập sao kê điện tử. * Đăng ký thẻ tín dụng và các sản phẩm khác. * Bảo mật: Maybank nhấn mạnh bảo mật với các tính năng như: * Đăng nhập sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt). * Secure2u để phê duyệt giao dịch (xác minh trong ứng dụng với liên kết thiết bị). Đây đang trở thành phương pháp chính để ủy quyền giao dịch. * Thông báo giao dịch tức thì. * Khả năng ẩn số dư ví. * Không lưu trữ thông tin tài khoản cá nhân trên điện thoại di động. * Các tính năng tiện ích (đặc biệt với MAE): Ứng dụng MAE hướng đến việc vượt xa các dịch vụ ngân hàng cơ bản, cung cấp các tính năng như: * Theo dõi chi tiêu. * "Tabung" để tiết kiệm cho các mục tiêu. * Chức năng chia hóa đơn. * QR Pay để thanh toán không dùng tiền mặt. * Thẻ ghi nợ đa tiền tệ với phí chuyển đổi ngoại tệ bằng không (ứng dụng MAE). * Khả năng truy cập: Có sẵn thông qua ứng dụng web và di động (MAE của Maybank2u trên Google Play và App Store). Maybank cũng có mạng lưới ATM và chi nhánh rộng khắp. Những lời khen ngợi phổ biến: * Giàu tính năng: Người dùng thường đánh giá cao nhiều dịch vụ có sẵn, thường coi đây là điểm đến duy nhất cho các dịch vụ ngân hàng. * Các biện pháp bảo mật: Secure2u và đăng nhập sinh trắc học thường được nhấn mạnh vì tăng cường bảo mật và sự tiện lợi. * Giao diện được cải tiến (MAE): Ứng dụng MAE thường được khen ngợi vì giao diện người dùng được làm mới, trực quan và dễ điều hướng hơn so với các phiên bản cũ. * Hỗ trợ khách hàng chủ động (Đánh giá ứng dụng): Maybank được ghi nhận là luôn phản hồi các đánh giá của người dùng trên các cửa hàng ứng dụng để hỗ trợ giải quyết vấn đề. * Tiêu chuẩn ngành: Từ trước đến nay, Maybank2u luôn được coi là chuẩn mực cho dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Malaysia. Những lời chỉ trích thường gặp và các lĩnh vực cần cải thiện: * Hiệu suất ứng dụng và lỗi: Một số người dùng báo cáo các vấn đề như: * Số dư hiển thị không chính xác đối với một số tài khoản nhất định (ví dụ: tài khoản tiền gửi cố định). * Tài khoản không được liệt kê. * Ứng dụng bị treo hoặc tải vô hạn trong quá trình thiết lập hoặc giao dịch. * Các nút bị cắt hoặc lỗi giao diện người dùng trên một số kiểu điện thoại nhất định. * Chuyển đổi chậm. * Chuyển đổi từ Maybank2u MY sang MAE: Một số người dùng thích sự đơn giản và tốc độ của ứng dụng Maybank2u MY cũ hơn và thấy ứng dụng MAE là một "bước thụt lùi" về hiệu quả đối với các tác vụ ngân hàng cơ bản. * Quy trình kích hoạt Secure2u: Lần kích hoạt Secure2u đầu tiên yêu cầu thời gian chờ 12 giờ và có thể cần kích hoạt tại máy ATM của Maybank, điều này có thể gây bất tiện. * Hạn chế về theo dõi chi phí: Mặc dù có sẵn, tính năng theo dõi chi phí có thể không chi tiết hoặc tự động như một số người dùng mong muốn, yêu cầu phân loại thủ công. * Dịch vụ khách hàng (chung): Mặc dù phản hồi đánh giá ứng dụng tốt, nhưng một số trải nghiệm dịch vụ khách hàng nói chung (ví dụ: đường dây nóng, thời gian phản hồi email) đã bị chỉ trích trong các đánh giá ngân hàng nói chung. * Khả năng hiển thị tài khoản hạn chế: Một số người dùng muốn xem tất cả các tài khoản của họ (bao gồm nhiều tài khoản tiết kiệm) trực tiếp trên tùy chọn chính của Maybank2u, chứ không chỉ là Số dư nhanh. Ấn tượng chung: Maybank2u, đặc biệt là sau khi chuyển sang ứng dụng MAE, cung cấp trải nghiệm ngân hàng trực tuyến mạnh mẽ và giàu tính năng. Nó cung cấp các dịch vụ ngân hàng thiết yếu với các tính năng bảo mật mạnh mẽ. Tuy nhiên, giống như nhiều ứng dụng phức tạp khác, nó có thể gặp phải các lỗi và vấn đề về hiệu suất không thường xuyên, và quá trình chuyển đổi sang ứng dụng mới có thể không hoàn toàn mượt mà.
Cửa hàng đóng cửa rồi. Không có máy ATM ở đây. Vui lòng kiểm tra và xác nhận lại với bảo vệ.
Họ không còn máy ATM ở đây nữa. Khách hàng của Maybank có thể sử dụng máy của ABBank. Maybank không thu phí. Tuy nhiên, ABBank thu phí 4%, tối đa 50k/lần rút.
Tốt
Tốt
Tôi đến đó vào ngày 22 tháng 1 năm 2019... nhân viên Maybank ở tầng 9 chỉ thông báo rằng chúng tôi có thể đến Green Power Tower tại Tôn Đức Thắng để rút tiền. Sẽ có 2 máy ATM của ngân hàng ABB có logo Maybank (bên trong và bên ngoài tòa nhà).
Tôi đến đây vào ngày 22 tháng 10 năm 2017, nhưng không thấy máy ATM của MAYBANK. Thật đáng thất vọng.
Người bảo vệ nói rằng ở đây không có máy ATM. :(
Không tìm thấy máy ATM nào cả???? Tìm mãi mà không thấy!!!
Nó nằm ở tầng 9.
Không có máy ATM ở đây.
Chỉ có máy ATM Maybank tại Việt Nam
Vị trí rất thuận tiện, ngay trung tâm thành phố.
