Agribank

Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn

Mặc dù trong một vài năm trở lại đây, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn ngày càng hiện đại hóa các kênh phân phối, hướng đến phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, nhưng mình thấy vẫn còn một số hạn chế: Về thời gian thực hiện các giao dịch: Thời gian khách hàng phải chờ đợi để được thực hiện các giao dịch tại Ngân hàng Agribank khá lâu. Mình có thể hiểu một phần là do lượng khách hàng giao dịch quá lớn. nhưng về mức độ chuyên nghiệp và làm việc nhanh nhạy của nhân viên Ngân hàng Agribank mình vẫn không đánh giá cao. Không chỉ nhân viên chi nhánh Tô Hiệu mà kể cả những chi nhánh khác, thao tác xử lý công việc hơi chậm. Về phí dịch vụ chuyển tiền: Lần chuyển tiền gần đây nhất tại Agribank, mình thấy phí chuyển tiền hình như có giảm thì phải, nhưng vẫn cao hơn so với các ngân hàng khác khá nhiều. Hy vọng, trong thời gian tới mức phí này sẽ giảm hơn một chút. Ngân hàng nên miễn phí chuyển tiền nếu khách hàng thực hiện chuyển tiền vào chính tài khoản của mình, ngay cả khi việc chuyển tiền được thực hiện tại điểm giao dịch khác chi nhánh. Về thái độ phục vụ khách hàng: Một số nhân viên còn chưa thân thiện, chưa nhiệt tình tư vấn, giải đáp cho khách hàng.

Trụ sở rộng rãi, thái độ phục vụ tương đối tốt