Ngân Hàng Vpbank

Làm việc nhiêu khê, gây khó khăn, ko có tinh thần hỗ trợ cho khách hàng. Các bác né cái bên chi nhánh này ra nhé! Có cái thủ tục đơn giản mà hơn 2 tuần chưa xử lý xong, ảnh hưởng đến việc của khách. Quá bực mình!

Đổi điện thoại và không nhớ mật khẩu tài khoản, đã thử các cách tìm lại mật khẩu trên Mobile app đều không được nên đành đến chi nhánh để xử lý. Trước khi đi mình đã đặt lịch hẹn trước. Lúc đến chi nhánh thì bảo vệ khá...hờ hững, không chủ động lắm. Mình cũng quét mã QR như hướng dẫn và hỏi lại bảo vệ để xem như vậy được chưa do chưa làm việc với VP Bank bao giờ mà thấy bảo vệ hỏi ngược lại kiểu "Tại sao lại thế, quét đúng mã QR chưa???" và thái độ cũng không được vui cho lắm, lúc đó mình cũng không biết nên gọi cho bố hay cho ông mình để biết tại sao nữa, hỏi khó quá :) Qua được vòng bảo vệ thì lại quay đầu ở vòng giao dịch viên do không chấp nhận dùng VNeID mà bắt buộc phải mang CCCD bản cứng mới làm việc tiếp Quay đầu ra về thì lại gặp kiếp nạn bảo vệ lần 2. Cửa chỉ nhánh khóa cánh bên phải, mình không biết, mở đúng cánh đó, và chú bảo vệ đang ngồi nghỉ ngơi thì chắc không vui vẻ gì với điều ấy, chỉ tay sang cánh cửa còn lại bảo cửa khóa, đi bên đó đi. Chắc nãy chú mở cửa mệt rồi nên giờ chỉ có thể ngồi chỉ được thôi. 1 sao này chưa nói gì đến sản phẩm của VP Bank nói chung, mà dành riêng cho nhân viên chi nhánh Vũ Trọng Phụng.

Nhân viên làm việc theo kiểu khá là chill. Nói chung là tuy ko có vấn đề gì về thái độ, nhưng tiếp khách ko niềm nở, hờ hững và thiếu chuyên nghiệp. Nhân viên cũng ko có đủ kiến thức để tư vấn khách. Hoặc là đủ, nhưng ko cố gắng làm hết trong khả năng của mình để tư vấn khách. Nói chung là ở góc nhìn của một quản lý như tôi, thì nhân viên vpbank thiếu chuyên nghiệp và nhiệt huyết công việc.

Dịch vụ cá nhân hỗ trợ chậm, chờ TB từ 20-30p. Mặc dù khách ko đông. Bỏ qua số thứ tự KH cá nhân, ưu tiên gọi số doanh nghiệp.

Địa điểm dễ tìm. Ngân hàng chỉ có 1 giao dịch viên. Làm việc chậm nên phải đợi lâu