Vpbank

Thực sự chưa bao giờ đi ngân hàng nào thiếu chuyên nghiệp như ngân hàng này Từ nhân viên đến quy trình 1. Nhân viên - Buôn chuyện về khách hàng trước mặt khách hàng, trong giờ làm thủ túc cho khách hàng cứ nói chuyện rồi bấm điện thoại - Làm đúng một thủ tục lấy thẻ mà cũng lâu, xuất cccd ký rồi lấy luôn, cứ đưa qua người này người kia, task đơn giản mà xử lý cũng mất thời gian - Đọc số thứ tự thì nhảy số, không nhớ đến số bao nhiêu - Bị nhạy cảm nên thấy giọng của nhân viên nghe vô cùng khó chịu, khinh khỉnh - Khó chịu nhất là bàn tán về khách hàng trước mặt khách hàng. Hết chuyện để nói hay sao vậy 2. Quy trình - Đồng ý việc mỗi ngân hàng sẽ có quy trình riêng. Riêng ngân hàng này từ dịch vụ đến thái độ âm vô cực + Chưa hiểu sao điền form đăng ký phải ký nháy. Cá nhân thấy tính xác thực khi ký tên ở phần khách hàng hoặc người đăng ký rồi. Nghi ngờ nhân sinh đến mức đẻ ra việc ký nháy trong chính những tờ khách hàng trực tiếp điền. Chưa thấy ngân hàng nào như ngân hàng này. + Đưa tờ điền thông tin thì khách hàng đọc còn bảo không phải đọc, cứ đưa chỗ là bảo ký. Con gà cũng có mắt mà mấy bạn giao dịch viên. Làm thủ tục thì lâu la, khách hàng đọc thì sợ tốn thời gian. + Thực sự mấy task đơn gian còn xử lý vậy, mấy task khác thì cỡ nào. Chỉ tốn thời gian => Ngân hàng này không lắng nghe sự góp ý của khách hàng vì thế auto sẽ không mang lại chất lượng dịch vụ tốt. Khuyên mn cân nhắc sử dụng dịch vụ ở ngân hàng này. Đừng để một chi nhánh mà ảnh hưởng đến chất lượng của một ngân hàng và chi nhánh Trần Thái Tông đã làm rất tốt vai trò này.

Tổ chức sự kiện không tôn trọng All Star VN vào mà bảo kol nó đánh giá 5 sao cho

Nhân viên mỹ hạnh thái độ phục vụ khách hàng rất tệ

Lần đầu tiên đánh giá 1 sao… nhân viên quầy ở đây làm việc thiếu chuyên nghiệp… khả năng ko dùng ngân hàng này nữa

Rất đông khách giao dịch, chờ cả tiếng mới tới lượt. Trong khi vẫn còn trống 2 quầy giao dịch k có nhân viên. Nhiều người chờ cả tiếng k đến lượt phải bỏ về. Đề nghị bổ sung nhân viên làm việc để giao dịch nhanh chóng hơn. Máy bấm số thứ tự rất khó bấm, phải nhờ nhân viên bấm hộ vài lần mới được.