VPBANK Tây Hồ

Bác bảo vệ nhiệt tình, còn nhân viên thái độ chán, rất không thoải mái

Lần đầu tới chi nhánh này , vô cùng hài lòng với dịch vụ ở đây , bác bảo vệ đáng yêu vô cùng , mấy chị nhân viên thì tận tình , giải thích những vẫn đề mà khách hàng thắc mắc , niềm nở với mọi khách hàng ,

Ngân hàng dịch vụ rất tồi tệ. Chạy KPI mở thẻ đen mà không cần biết khách có chi tiêu không. Đến khi bẵng đi một thời gian khách không chi tiêu thì thu phí cao. Thông báo thì tắc bụp vài tháng nửa năm mới gửi một lần. Tiêu đề thông báo thì chỉ ghi cập nhật về phí thường niên mà không báo đích danh khách chi tiêu thiếu bao nhiêu để được miễn phí. Dịch vụ rất rất tệ khi khách khiếu nại. Thái độ kênh kiệu. Rõ ràng nói không có chế tài về việc khách yêu cầu đóng thẻ đúng vào ngày thu phí nhưng cứ vin vào cớ thẻ đã có ghi nợ thì không được đóng, bắt khách đóng phí mới được đóng thẻ. Dù phải mất thêm không ít tiền để đóng thẻ, đóng tài khoản, trả trước các khoản trả góp nhưng kiên quyết đóng vì quá thất vọng với DV của VPBank.

Lần đầu đến đây, mình thấy các bác bảo vệ cũng như nhân viên rất nhiệt tình hỗ trợ khách hàng. Chi nhánh mình cứ tiếp tục phát huy như thế nhé ạ ❤️.

Chi nhánh làm việc không chuyên nghiệp. Khách hàng đông nhưng không có số thứ tự, điều phối khách trc sau lộn xộn, khách hỏi nhưng cố ý bỏ qua. Đợi rất lâu hơn tiếng nhưng hồi đáp khách đông chưa làm đc đề nghị quay lại vào lúc khác (trong khi khách vào sau đc làm trc)