VIETINBANK CN Bắc Hà Nội PGD Nguyễn Gia Thiều

Rất tốt

10 quầy được 1 quầy phục vụ khách hàng.. khách thì ngồi chờ la liệt

Làm việc chậm chạp thái độ nhân viên quát tháo cả người cao tuổi

Vào PGD 56 Nguyễn Sơn nhiều lần đều thấy bực mình vì tác phong RÙA và thái đô lạnh lùng, ứng xử chưa tốt nhưng hôm nay là đỉnh điểm... Khoảng 9:15 vào, ko ai hỏi, xin giấy nộp tiền viết, bỏ vảo rổ, ngồi chờ, chơi game... Cả PGD có 4 NV + 1 phụ trách, 3 khách đang ngồi quày, 1 quày trống, gần chục khách chờ đã nộp giấy vào "rổ". Chơi game chán đứng lên có ý kiến, 1 em bảo "tại làm mấy cái tiết kiệm nó mất tg và bác này (KH) có tận mấy sổ" còn phụ trách PGD bảo "bây giờ làm theo quy trình mới lâu lắm", chả hiểu her giải thích cho KH vì sao chậm hay đang lên án VietinBank bày ra Quy chế mới...Ngồi 1 lát nữa, sấp giấy ở rổ vẫn chưa đc mó đến mình lại lên tiếng "bjo mỗi nguời 1 việc, phải có 1 quày riêng để KH nộp tiền, mà nếu bận thì phụ trách PGD ra hỗ trợ nhân viên chứ" thì phụ trách PGD bảo "ai cũng có cv riêng ko thể hỗ trợ" (cái này ko biết đúng, sai nhưng đi 1 vài ngân hàng khác thấy vẫn hỗ trợ, ít ra đôn đốc). Ngồi chờ 1 lát nữa (lúc này khoảng 9:45) vẫn ko có ai mó đến cái rổ hay thậm chí cho 1 lời xin lỗi, quá bực mình và cũng nóng mặt mình đứng lên cầm giấy nộp tiền xé bỏ và định đến 1 ngân hàng khác nộp tiền dù có mất tiền phí. Tuy nhiên ra đến ngoài chợt nghĩ ra gần đấy trong ngõ 298 có CN VietinBank nên qđ vào thử xem sao...không niềm nở lắm nhưng rẹc rẹc khoảng 5-6p là xong. Vậy mà từ truớc giờ cứ vào cái PGD khỉ gió này mà mưa thêm bực mình vào nguời, từ nay sẽ cạch mặt. Cũng mong các RÙA ở đây cải tiến tác phong lv, phân công khoa học hợp lý để KH đỡ mất tg và đặc biệt cần học lại văn hoá giao dịch từ chào hỏi, thái độ tiếp xúc, ứng xử khi KH thắc mắc, có ý kiến, biết nói từ xin lỗi trong cv... để xây dựng thuơng hiệu văn minh cần có của 1 ngân hàng Thuơng mại.

Giao dich nhanh, nhân viên nhiệt tình