VIETINBANK CN Đống Đa

Mình mở tài khoản iPay online nhưng sau một thời gian bị khóa và được yêu cầu ra chi nhánh bổ sung giấy tờ, chữ ký. Khi đến chi nhánh này, mình được hướng dẫn đến quầy số 8 của chị Oanh. Sau khi ký giấy tờ, chị bảo mình ngồi đợi để xử lý. Tuy nhiên, chị lại ưu tiên làm sổ tiết kiệm cho khách đến sau. Khoảng 20 phút sau, khi mình hỏi hồ sơ của mình đã xong chưa thì chị bảo: “Em cứ về đi, lúc nào được chị sẽ gọi.” Mình thật sự không hiểu lý do phải chờ gần nửa tiếng mà cuối cùng không giải quyết được gì. Đến hết ngày cũng không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào và tài khoản vẫn chưa được mở lại. Tổng thời gian mình ở ngân hàng khoảng 45 phút nhưng vấn đề không được xử lý. Mong ngân hàng cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng để tránh tình trạng tương tự.

Giao dịnh viên Ngô Thi Minh Tâm không hỗ trợ khánh hàng

Mấy c nch nhẹ nhàng thân thiện kinh khủng thắc mắc gì đều đc giải quyết nhanh chóng🥰

Cây ATM Viettinbank 183 Nguyễn Lương Bằng bị lỗi nhưng không có thông báo trên màn hình cũng như giấy dán cảnh báo máy lỗi. Tối 23h ngày 1/7 , tôi dùng thẻ ngân hàng VPbank cắm vào máy để rút tiền nhưng bị hút luôn thẻ . Sau đó , tôi có hỏi chú bảo vệ thì chú bảo máy lỗi mấy ngày hôm nay rồi và hướng dẫn sáng hôm sau ra ngân hàng Viettinbank để lấy thẻ. Sáng 2/7, tôi có đến ngân hàng để lấy thẻ thì được nhân viên hướng dẫn phải ra ngân hàng VPbank để lấy giấy xác nhận là chủ thẻ mới lấy được thẻ. Tôi đang cảm thấy rất bức xúc vì đây là lỗi của ngân hàng nhưng lại gây phiền nhiễu đến khách hàng phải đi lại cũng như mất chi phí làm giấy xác nhận chủ thẻ. Vậy trách nhiệm của ngân hàng ở đâu??? Cho đến lúc tôi ra về thì tôi vẫn thấy 1 khách hàng khác bị trường hợp như của tôi. Thật khó hiểu về cách vận hành cho 1 ngân hàng có tiếng như Viettinbank .