Ngân hàng Quốc Tế - VIB Minh Khai

nhân viên không trung thực trong việc đưa ra tư vấn sai cho khách hàng nhưng phủ nhận việc đó. Thêm nữa,khi tôi khiếu nại không nhận được phản hồi và giải quyết nào từ phía ngân hàng.

Tôi rất thất vọng về trải nghiệm tại chi nhánh này. Nhân viên tư vấn (chị Thu Hiền) đã cung cấp thông tin không chính xác về chương trình khuyến mại. Sau 4 tháng khi không được hoàn phí thường niên như đã hứa, tôi liên hệ lại thì nhân viên hoàn toàn phủ nhận, cho rằng chưa từng tư vấn như vậy. Tôi đã gửi khiếu nại nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía ngân hàng. Cách xử lý này khiến tôi cảm thấy như bị lừa dối. Thật khó hiểu khi một ngân hàng lớn lại có thể để tồn tại nhân viên thiếu chuyên nghiệp như vậy. Ngay cả việc đơn giản là trả lời email cho khách hàng cũng không được thực hiện. Trải nghiệm này làm tôi mất niềm tin vào chất lượng dịch vụ của VIB Minh Khai

Tư vấn mập mờ, mở thẻ thành 2 thẻ tín dụng mất phí 900k thường noeen, giờ đóng 2 thẻ thêm 1tr2 nữa thành ra mất hơn 2tr vì nhân viên tư vấn mập mờ

Nhân viên ngân hàng xinh đẹp mà nhây tiền thiếu ý thức làm ảnh hưởng 1 shipper nhỏ nhoi! Còn khiếu nại chơi xấu khiếu nại. thì không biết trong công việc thì họ có đoàn hoàn tận tâm không ?

Nhân viên nhiệt tình, dịch vụ tốt. Đây là ngân hàng tư nhân rất biết phục vụ khách hàng. (Hài lòng cao)