Ngân Hàng TPBank

Làm dichn vụ chờ rất lâu nhân viên thái độ quầy số 5

NHÂN VIÊN KHÔNG NẮM RÕ NGHIỆP VỤ Tư vấn ban đầu: Nvien tư vấn mở thẻ mới với phí thường niên thấp hơn khi mình nêu nhu cầu nâng hạn mức thẻ hiện tại. Mình nhiều lần nhắc gửi thông tin ưu đãi của thẻ đó cùng thẻ hiện tại của mình để cân nhắc nhưng không được cung cấp. Sau khi thấy thẻ hiện tại đã tự động gia hạn rồi thì báo khách gửi thông tin kiểm tra điều kiện được nâng hạn mức và giấy tờ vẫn không gửi thông tin ưu đãi như khách yêu cầu Thiếu minh bạch chi phí: Không hề thông báo trước về chi phí phát sinh và không nắm rõ quy trình nâng thẻ. Khách đã hỏi rõ nâng hạn mức trên thẻ cũ hay phát hành thẻ mới, nvien khẳng định là thẻ cũ. Quy trình kéo dài, thiếu rõ ràng: Sau 1 tuần nhận hồ sơ bạn báo đang trình sếp, 10 ngày sau lại báo thiếu thông tin. Tận 2 tuần sau nữa khi đã được hệ thống nâng hạn mức khách phát hiện có 2 thẻ cùng tồn tại và 2 khoản phí không rõ ràng. Khi hỏi nhân viên chỉ trả lời mơ hò bằng từ “khả năng” và nhờ gọi tổng đài xem phí gì. Là khách lâu năm và tin tưởng ngân hàng take care tốt nhất thì đến bây giờ mình thấy: Sự thất vọng và cảm giác bị thiếu tôn trọng khi khách hàng không được cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch. Ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ và lòng tin với ngân hàng. Đã hiểu vì sao dạo này bạn bè chê Tpbank rất nhiều.

Đã đóng cửa. Dọn đi nơi khác. Ko thèm đổi tên, đóng trên bản đồ. Lôm côm

Ân cần, chu đáo, nhiệt tình và chuyên nghiệp. Từ nhân viên bảo vệ cho tới giao dịch viên. 10 điểm

Tôi không thể hiểu cách giao dịch của ngân hàng này. Có được lèo teo 3 cái quầy giao dịch, nhân viên làm thì chậm chạp. Ngồi cả buổi chiều không đến lượt mình. Ngân hàng này không bao giờ phát triển được nếu cứ cung cách làm việc như thế này.