Techcombank Đông Đô

Thái độ đạo đức của nhân viên nữ chi nhánh này quá tệ!!!! Không bao giờ vào

Hẹn khách hàng đến ký hồ sơ vay lúc 8h nhưng không ai tiếp, không ai biết dù là khách hàng TCB priority. Khách 8h đến còn chưa thấy một nhân viên nào đi làm. Nhân viên 8h hơn đến thì đi ngồi ăn sáng uống sữa bình thản như không.

Nhân viên tên Huệ gọi tư vấn mở thẻ tín dụng, nói rằng được hoàn phí thường niên năm đầu nên mình đồng ý phát hành thẻ. Sau khi nhận thẻ có nhân viên khác tên Huy gọi đến hướng dẫn, mình có hỏi lại thông tin về phí thường niên thì nv này bảo thẻ của mình ko được hoàn do chưa kích hoạt 2 thẻ tín dụng trước (trong khi bạn Huệ cũng rõ về vấn đề này và tư vấn lập lờ để mình phát hành thẻ). Mình chưa kích hoạt thì nhân viên Huy nói giọng đe doạ cảnh cáo rằng nếu ko kích hoạt thẻ này thì thông tin của mình sẽ bị lưu trên hệ thống tín dụng ngân hàng quốc gia, sau này muốn phát hành thẻ tín dụng tại các ngân hàng khác cũng khó. Bắt mình phải kích hoạt bằng được. Mình từ chối và bảo để tìm hiểu thêm thông tin, hỏi lại bạn vẫn hỗ trợ mình để xác nhận thì bạn ấy nói chuyện rất khó nghe. Bảo em làm ở cơ sở 119 Trần Duy Hưng đây, bạn kia cũng là đồng nghiệp thôi chị đến gặp em hay ai cũng được. “?” Rồi hỏi bạn nv kia tên gì. “?” Đến trưa thì bạn Huy lấy số khác gọi cho mình, lúc này mình đã gọi cho một bạn nv Tech tại cơ sở khác hay hỗ trợ mình để hỏi thì chuyện bạn Huy cảnh cáo hoàn toàn ko có. Mình từ chối bạn Huy với lí do “ko có nhu cầu nữa” thì bạn lại bắt đầu nói chuyện khó nghe, bảo sao ko có nhu cầu chị phát hành làm gì, chen ngang khi mình nói chuyện. Mình đã từ chối nhiều lần nhưng bạn vẫn ép bảo đang chạy chương trình khuyến mãi của mình rồi bắt mình kích hoạt. Thực sự khó hiểu khi nhân viên ngân hàng tư vấn ko đồng nhất, lươn lẹo để ép khách mở thẻ và gọi điện ép khách kích hoạt thẻ bằng được. Khách ko đồng ý thì gọi liên tục làm phiền và nói chuyện rất khó nghe đổ trách nhiệm lên đầu khách, bắt lỗi do mình ko kích hoạt 2 thẻ trước nên giờ mới ko được hưởng ưu đãi hoàn phí thường niên. Trong khi ngay từ đầu bạn Huệ tư vấn đã biết rõ vấn đề này. Bạn Huệ gọi bằng số tổng đài nên mình nghĩ có ghi âm lại cuộc gọi phần tư vấn thông tin ko rõ ràng cho mình.

Có 18 quầy thủ tục giúp giao dịch trở nên nhanh chóng Có wifi free cho khách hàng trong lúc chờ đợi. Chỗ gửi xe ngoài trời hơi chật, phải đi bộ một đoạn mới vào tới nơi.

NBảo vệ nhiệt tình.. Còn Nhân viên Làm hơi chậm chạp. Nhiều người trẻ. Ko gian ok.