Techcombank Cầu Giấy

Nhân viên quầy thu hộ tiền chỉ vì khách giao dịch lần đầu chưa hiểu hệ thống điền thông tin bên Tech mà thái độ đưa giấy tờ kiểu khó chịu, giấy tờ của Khách rơi k thèm hỏi mà vò vứt luôn thùng rác, khách hỏi mới thấy hoá đơn mình bị vò và nhận nhàu nát

Phục vụ tốt nhân viên nói chuyện nhẹ nhàng dễ nghe bve nhiệt tình chu đáo rất hài lòng Chị giao dịch viên tên Huế xinh gái, hỗ trợ nhanh gọn nhiệt tình

Nhân viên ở chi nhánh này có thái độ chưa tốt.

nhân viên ngồi ở quầy bảo hiểm cực kỳ thái độ, cảm giác như mình đang đi xin xỏ chứ không phải sử dụng dịch vụ ngân hàng

Tôi đến để làm thủ tục thay đổi số điện thoại. Tuy nhiên, số của tôi trước đây đã được tận 2 người khác dùng để đăng kí tài khoản từ trước. Dù đã mất tiền để đăng kí số chính chủ, nhưng nhân viên lại khuyên tôi đi mua một số mới hoặc chờ họ đệ đơn lên giám đốc (hôm nay bận đi họp), và đệ đơn lên các cấp cao khác. Hoặc là đợi 2 người trước đã gần như không còn sử dụng tài khoản tự đến hủy số điện thoại ấy. Tôi đã mất phí để làm số điện thoại chính chủ, vậy mà còn xảy ra trường hợp này, thì ai biết rằng mua số mới có phát sinh vấn đề tương tự hay không? Nhưng cái chính ở đây là thái độ của nhân viên nhận tiếp tôi. Cô ấy dường như không hề muốn giải quyết vấn đề của tôi, mà chỉ dò hỏi tôi có khoản tích lũy nào không? Cô ấy bảo tôi nếu cảm thấy không an toàn thì nên rút hết tiền khỏi tài khoản đi (Khi nhận được lời khuyên này tôi không còn muốn sử dụng ngân hàng này nữa). Sau đó, cô ấy trấn an tôi rằng số điện thoại cũng không quan trọng trừ khi mất mật khẩu?? Vậy nếu tôi mất mật khẩu và điện thoại thì không phải của tôi thì sao? Vì từ xa đến, nên tôi muốn xử lý xong trong ngày. Nhưng đối với nhân viên của chi nhánh này, thì câu trả lời vẫn là: “Phải chờ trên giải quyết” hay “Chưa biết đến bao giờ” … Tôi không hiểu đăng kí điện thoại chính chủ mà lại không đủ điều kiện để thay đổi, thì đăng kí chính chủ có giá trị gì ở đây? Hôm sau, tôi tới chi nhánh khác trình bày và hỏi lại, và họ sẵn sàng đổi cho tôi nếu tôi có giấy chứng minh chính chủ số điện thoại từ nhà mạng. Vấn đề ở đây là nhân viên của chi nhánh này (hoặc ít nhất là cô nhân viên đã tiếp tôi) là không hề quan tâm và muốn giải quyết vấn đề của khách. Nó có thể mất thời gian, có thể thêm thủ tục, nhưng tôi cần một hướng giải quyết chứ không phải là chờ sếp cô ấy, hay là đổi số hay gì gì… Sau tất cả, cô nhân viên không giải quyết được gì ngoài đưa ra những lời khuyên ráo hoảnh cho tôi vẫn yêu cầu tôi đánh giá 5 sao cho sự phục vụ của cô ấy. Có lẽ điều duy nhất khiến tôi thoải mái ở đây là thái độ tận tụy của bác bảo vệ. Nếu không có bác ấy, có lẽ nửa sao tôi cũng không muốn đánh giá chi nhánh này.