Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) - CN Linh Đàm

Bảo vệ là bộ mặt cho ngân hàng mà đã không thân thiện thì ngân hàng đó k xứng 1 sao.

Nhân viên giải quyết thắc mắc phí dịch vụ trong vòng mười lăm phút, chủ động gọi lại xác nhận, thái độ nhẹ nhàng, cầu thị.

Bảng điện tử gọi số minh bạch, không chen lấn; ngồi uống trà mát, chưa kịp lướt hết tin tức đã tới lượt ký chứng từ.

Nhân viên không chỉ am hiểu sản phẩm mà còn đưa ra lời khuyên phù hợp cho từng hoàn cảnh.

Tụi mình đến làm dịch vụ đóng tiền vay, thủ tục gọn nhẹ, không mất nhiều thời gian chờ đợi.

Nhân viên gọi điện báo về biến động lớn trong tài khoản để tránh rủi ro, rất kịp thời.

Cảm ơn bạn nhân viên đã giúp mình sửa thông tin tài khoản trong ngày, không phải lên lại.

OCB có chính sách bảo mật tốt, luôn xác minh kỹ trước khi thực hiện thao tác quan trọng.

Bạn nhân viên còn hướng dẫn mình tải app, đăng nhập, kích hoạt tài khoản tận nơi.

Bạn nhân viên chủ động phát hiện giấy tờ mình ghi sai và giúp mình điền lại luôn.

Thỉnh thoảng có chương trình tặng quà nhỏ cho khách hàng thân thiết, tạo cảm giác được trân trọng.

Lúc mình gửi tiền bị thiếu số, các bạn hỗ trợ truy tìm thông tin người nhận rất tận tình.

Dễ chịu nhất là phòng chờ có ghế êm và cây xanh, tạo cảm giác thư giãn khi chờ đến lượt.

Nhân viên kiên nhẫn đợi khách điền từng dòng thay vì hối thúc, tạo cảm giác tôn trọng

Mình quên mang bút, bạn nhân viên đưa ngay cái bút và còn nhắc nhỏ nhẹ lần sau nhớ mang theo.

Mình làm mất thẻ, tưởng rắc rối ai dè nhân viên giải quyết nhanh chóng dễ chịu.

Bạn nhân viên chủ động nói chuyện giúp mình đỡ căng thẳng khi xử lý hồ sơ lớn

Gửi tiết kiệm được nhân viên hướng dẫn chọn gói lãi suất phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tổng đài rất lịch sự, mình không phải chờ đợi quá lâu.

Nhân viên cực kỳ lịch sự, nhẹ nhàng, cảm giác rất chuyên nghiệp.