MB Đông Đô

Hôm nay tôi đến giao dịch tại Ngân hàng Quân đội (MB Bank) và thực sự rất thất vọng về thái độ phục vụ của nhân viên. Nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp, trả lời khách hàng một cách cộc lốc, thiếu tôn trọng và không hề có sự hỗ trợ tận tình. Khi khách hỏi thêm thông tin thì tỏ ra khó chịu, thái độ lạnh lùng, thiếu thiện chí. Đây là môi trường dịch vụ tài chính nhưng cách ứng xử lại khiến khách hàng cảm thấy bị xem nhẹ. Tôi đề nghị ngân hàng xem xét lại tác phong làm việc và thái độ của nhân viên để tránh làm mất uy tín và niềm tin của khách hàng.

đóng tài khoản lâu, khách đi cả chục km đến lại bảo chiều quay lại, thủ tục dườm dà , bảo MB đi đầu trong chuyển đổi số chắc phải là đi cuối, nhân viên tư vấn không rõ ràng, không đồng nhất cả một hệ thống, mỗi người một kiểu, thiếu chuyên nghiệp , thiếu chuyên môn

Mình qua nộp 50tr vào tài khoản nhân viên chê ít bảo ra cây nộp. Trong khi quầy thì vắng hoe lấy số xong là đc gọi vào. Ngoài cây đứng đợi cả 10 phút chưa tới lượt. Nhân viên MB chi nhánh này làm ăn cực vớ vẩn

1 sao cho sự tắc trách trong tư vấn và chăm sóc khách hàng. Bố tôi chỉ muốn mở thẻ ngân hàng để rút tiền cá nhân, nhưng lại bị tư vấn nhầm thành thẻ tín dụng – mà người tư vấn là thực tập sinh, không hề giải thích rõ loại thẻ, phí rút tiền, hay lãi suất. Kết quả: Bố tôi rút tiền 2 lần, mỗi lần 1–2 triệu, thì bị tính phí gần 300.000 đồng – số tiền không hề nhỏ trong thời điểm kinh tế khó khăn. Nhân viên thì không nắm được quy trình hủy thẻ, hỏi gì cũng trả lời không rõ ràng. MB Bank mang tiếng là ngân hàng “quân đội” mà làm việc thiếu chuyên nghiệp, vô trách nhiệm, để khách hàng thiệt hại vì lỗi từ chính nhân viên mình. Khách hàng không phải ai cũng im lặng, và gần 300.000 không phải số tiền nhỏ để bị mất oan vì sự cẩu thả.

Nhiều quầy mà được vài nhân viên làm, xử lý chậm. Còn ưu tiên người nhà người quen. Dịch vụ chán nhất từng thấy