Hdbank Hoàn Kiếm

Dịch vụ làm chậm thôi rồi

Làm thủ tục lâu, bé gdv nhẹ nhàng nhưng chị ở quầy lấy tiền thái độ khó chịu Đi đổi usd nước ngoài nhiều khi họ ko nhận seri cũ, nhờ chị đổi tờ mới hơn thì chị kêu chị kết rồi, ko có. Trong khi vừa rút ngăn kéo ra 1 tập. Thái độ với Kh ko chấp nhận nổi.

Chất lượng dịch vụ và trình độ nhân viên kém, thiếu nhiệt tình và làm mất thời gian của bản thân ngân hàng và khách hàng. Chả hiểu bên ngân hàng có đào tạo nghiệp vụ không, và có hạ tầng CNTT tử tế không

Dịch vụ quá tồi tệ. Tự mình quảng cáo dịch vụ đổi ngoại tệ du lịch liên kết với Vietjet, nhưng hệ thống và nhân viên đều không đạt chất lượng cung cấp dịch vụ. Đăng ký qua app xong sáng ra phòng gd làm việc thì đầu tiên gd viên báo không có dịch vụ đấy, sau đó đi hỏi quản lý nửa tiếng mới biết quy trình làm việc của chính ngân hàng mình. Bắt nộp và điền 1 đống giấy tờ xác nhận du lịch cả tiếng xong hẹn chiều qua lấy tiền. Chiều qua lấy vào giờ hẹn 3pm mà chờ đến 4h20 vào xử lý thì báo lỗi hệ thống không hạch toán được. Nói chung lần đầu và lần cuối làm việc với HD bank, cơ sở hạ tầng và nguồn lực không đáp ứng được sản phẩm dịch vụ

Tuy không đạt được mục đích khi làm việc tại đây. Nhưng giao dịch viên thân thiện, nhẹ nhàng, hỗ trợ khách hàng, thái độ rất tốt. Điểm trừ là hệ thống công nghệ thông tin của HDBank rất kém, yêu cầu khách phải gửi thông tin qua hệ thống mail nội bộ, nhưng gửi một thư có dung lượng vài MB mà gần nửa tiếng mail HDBank vẫn chưa nhận được. Rất lãng phí thời gian của xã hội.