BETAXếp hạng ngân hàng của người Việt — Đánh giá từ người dùng thực tế
Nguồn: Google Maps. Tên tác giả đã được ẩn danh hóa.
Nhân viên thái độ không chấp nhận được
Giờ nghỉ của ngân hàng ko rõ ràng
Thấy 1* nhiều quá cũng hơi ngờ ngợ trước khi sang. Mà gấp nên qua luôn Cơ sở to đẹp rộng rãi. Ngay mặt đường lớn rất sẵn chỗ đậu oto xe máy. Bảo vệ thân thiện, hướng dẫn lấy số …
Chi nhánh lớn mà để 1 nhân viên chả biết cái gì về nghiệp vụ ngồi tư vấn khách hàng doanh nghiệp. Cái gì cũng phải gọi người này hỏi người kia. Tư vấn viên: Hùng. Khách hàng phản hồi: nghiệp vụ không bằng mấy đứa sinh viên đang ngồi trong giảng đường. Góp ý nên đào tạo lại nghiệp vụ từ đầu.
Mình cần mở thẻ để đóng học phí cho trường. Hôm ấy anh ngồi quầy có hỏi mình mở tài khoản momo chưa để anh mở giúp. Mình đồng ý và sau đó phát hiện anh mở giùm để lấy 100k chuyển vào tài khoản của ảnh (100k momo tặng khi mở tài khoản ạ) …
App dùng thì lỏ xong trừ phí vô lí
Em là sinh viên, hiện đang học năm 3. Trưa nay, em có ra chi nhánh bên mình để đổi mật khẩu. Trên hệ thống BIDV của em đã hiển thị “đã có chữ ký”, nên theo quy định, em có thể đổi mật khẩu tại bất kỳ chi nhánh nào. Trước đó, em đã từng đổi mật khẩu một lần tại chi nhánh Hoàng Quốc Việt, sau đó mới tiếp tục đến chi nhánh để đổi tiếp . Tuy nhiên, khi vừa đến nơi, bác bảo vệ đã ngăn lại và nói rằng: “Không đổi được, chỉ sinh viên Đại học Quốc gia và Đại học Thương mại mới được đổi ở chi nhánh này.” Em rất thắc mắc và có hỏi lại, thì bác bảo “đây là quy trình mới từ tuần trước.” Bác cũng không cho em lấy số thứ tự để đợi, mà yêu cầu em phải sang chi nhánh Đê La Thành – nơi trường em đăng ký mở tài khoản cho sinh viên. Tuy nhiên, khi em sang chi nhánh Đê La Thành, chị nhân viên ở đó lại cho biết rằng: vì em đã có chữ ký trên hệ thống, nên hoàn toàn có thể đổi mật khẩu ở bất kỳ chi nhánh nào. Và việc này đã làm em cảm thấy bộ phận chăm sóc khách hàng có vấn đề . Em viết những dòng này với mong muốn ngân hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng xem xét lại vấn đề trên. Em nghĩ rằng, là công dân – đặc biệt là khách hàng của ngân hàng – ai cũng nên được phục vụ công bằng, rõ ràng và nhất quán, chứ không nên có sự phân biệt giữa sinh viên trường này hay trường kia. Em xin chân thành cảm ơn
Quá tệ, chờ quá lâu. Mất cả gần tiếng mà chẳng rút được tiền. Mất công mất việc lại bực mình. Khách thì vội nhân viên thì cứ đủng đà đủng đỉnh. Cơ sở thì to mà không chuyên nghiệp
Giao dịch viên phục vụ tốt lắm nhé ạ, ngày nào cũng nhiều khách hàng tới giao dịch, cơ sở tốt.
Không gian đẹp, rộng, nhà có người già được các bạn cho vào quầy ưu tiên. Rất hài lòng
Trải nghiệm tuyệt vời. Tuy khách đông nhưng tiếp khách theo thứ tự và chuyên nghiệp
Vừa trải nghiệm xong, cực tệ. Cơ sở thì hoành tráng, mình vào rút tiền có đúng 3 người khách, hai dãy quầy phục vụ đầy đủ nhân viên, nhưng chỉ có 2 quầy hoạt động. Mình chờ gần 1h đồng hồ mãi không đến lượt. Khi người khách trước rời đi thì nhân viên làm việc riêng. Hết kiên nhẫn, mình đến hỏi quầy rằng họ còn làm việc không? nhân viên không thèm nhìn, cũng không thèm trả lời, chỉ giơ tay ấn số thứ tự tiếp theo. Thôi mình đành chào tạm biệt và đi sang chi nhánh khác. Quá là thất vọng cho một cơ sở hoành tráng mà làm việc không chuyên nghiệp.
Ít khi đánh giá thấp các nơi nhưng bức xúc quá phải nói. Khách hàng cá nhân như trò đùa của quý ngân hàng vậy 🥰 Làm việc thì lâu còn không kiểm soát được thứ tự khách. Vào ngồi chờ toàn thấy các khách đến sau không lấy số, đi thẳng vào quầy mà nhân viên vẫn tiếp cho bằng được? Còn t ngồi chờ gọi số ở đằng sau coi như vô hình Hotline 100 lần như 1 luôn thuê bao không liên lạc được
Một trong những chi nhánh làm việc cực kém khu vực khách hàng cá nhân. Mấy lần có việc qua giao dịch chi nhánh này, to rộng nhưng quầy khách hàng cá nhân thì chỉ có 1-2 quầy hoạt động. Hôm nay có đúng 1 quầy làm việc, vào từ 13h05 đợi giao dịch đến 14h00 vẫn chưa đến lượt làm. Nhân viên có bút toán nộp tiền NSNN và nộp ngoại tệ vào tải khoản cá nhân, loay hoay mãi không xong. Một chi nhánh làm việc cực kì tệ.
Phải nói là cực tệ, không biết làm tnao mà NH có chi phí để trả mặt bằng chứ không nói đến lương nv. Cái cơ sở rõ to, mà lần nào đến cũng lấy số viết bằng tay. Nhân viên quầy làm siêu lâu. Một người làm cái j cug thấy mất từ 30ph trở lên. …
10:33 tại chi nhánh Hoàng Quốc Việt 10 quầy phục vụ chỉ mở 2 quầy, khiến chục người ngồi chờ đợi
Ngân hàng như làm ăn chán mình đến cập nhật sinh trắc học ngày 10/04/2025 nv ngân hàng lại bận ăn gọi đ/c công an trực bv ở đó ra làm giúp,mình cũng dễ tính nên thôi chứ nhiệm vụ đó là của nv ngân hàng,đ/c công an là trực bảo vệ :))
Thái độ nhân viên ngân hàng không nhiệt tình lườm khách😀 mất công ngồi chờ đùn đầy đi hết ngân hàng này đến ngân hàng kia xong cuối cùng k làm có mở cái thẻ thôi mà cứ làm như người ta ăn trộm ăn cắp nhà mấy bà không bằng. Không làm chỗ này thì làm chỗ khác. Cũng chỉ là nhân viên thôi mà mặt vênh lên trời 😁 …
BẢO VỆ TỆ VÀ HÃM THẬT SỰ LUÔN!!! Chiều nay, mình và bạn mình có ghé quán cf H gần đó (khoảng 2r chiều), tuy nhiên bên đó k có chỗ để xe, nên mình có gửi nhờ bên này. Bảo vệ họ nhận trông xe cho …
Dịch vụ thì siêu chậm. Bảo vệ đuổi khách, mình đã nói là phải đến đúng chi nhánh mới làm đc việc, và đã nghỉ làm để đến mà bảo vệ còn bảo thôi mai nghỉ tiếp.
Phải nói là cực tệ, không biết làm tnao mà NH có chi phí để trả mặt bằng chứ không nói đến lương nv. Cái cơ sở rõ to, mà lần nào đến cũng lấy số viết bằng tay. Nhân viên quầy làm siêu lâu. Một người làm cái j cug thấy mất từ 30ph trở lên. …
10:33 tại chi nhánh Hoàng Quốc Việt 10 quầy phục vụ chỉ mở 2 quầy, khiến chục người ngồi chờ đợi
Ngân hàng như làm ăn chán mình đến cập nhật sinh trắc học ngày 10/04/2025 nv ngân hàng lại bận ăn gọi đ/c công an trực bv ở đó ra làm giúp,mình cũng dễ tính nên thôi chứ nhiệm vụ đó là của nv ngân hàng,đ/c công an là trực bảo vệ :))
Thái độ nhân viên ngân hàng không nhiệt tình lườm khách😀 mất công ngồi chờ đùn đầy đi hết ngân hàng này đến ngân hàng kia xong cuối cùng k làm có mở cái thẻ thôi mà cứ làm như người ta ăn trộm ăn cắp nhà mấy bà không bằng. Không làm chỗ này thì làm chỗ khác. Cũng chỉ là nhân viên thôi mà mặt vênh lên trời 😁 …
BẢO VỆ TỆ VÀ HÃM THẬT SỰ LUÔN!!! Chiều nay, mình và bạn mình có ghé quán cf H gần đó (khoảng 2r chiều), tuy nhiên bên đó k có chỗ để xe, nên mình có gửi nhờ bên này. Bảo vệ họ nhận trông xe cho …
Dịch vụ thì siêu chậm. Bảo vệ đuổi khách, mình đã nói là phải đến đúng chi nhánh mới làm đc việc, và đã nghỉ làm để đến mà bảo vệ còn bảo thôi mai nghỉ tiếp.
