ACB - PGD Kim Liên

Dịch vụ kém. Là khách hàng ưu tiên nhưng lúc nào cũng ở trong tình trạng chờ lâu. Quầy xử lý dịch vụ thẻ chỉ có 1 quầy. Giải quyết vấn đề lâu. Nhân viên đón tiếp thì bố trí khách ngồi chờ xong ng đến sau nhảy vào làm trước không 1 hành động nào. Mỗi tháng sử dụng tài khoản ưu tiên. Số giao dịch k đạt thì trừ 200k tiền phí dịch vụ tài khoản nhưng chưa bao giờ được nhận ưu tiên.

Lần đầu tiên sử dụng dịch vụ và có lẽ cũng là lần cuối sd dịch vụ của ACB. Không thể nào đồng tình với cách và THÁI ĐỘ làm việc của nhân viên quầy số 5. Khách hàng vào và cung cấp đầy đủ thông tin, không có yêu cầu gì giấy tờ thêm gì ngay từ đầu, sau một lúc lại yêu cầu khách cung cấp giấy tờ bổ sung gốc, thời tiết giữa trưa khách lại quay về nhà lấy giấy tờ, sau đó với giấy tờ gốc, khách ngồi hoàn thiện thủ tục, ngồi chờ lệnh giao dịch để nhận tiền. Nvien ra báo hết giờ rồi nên không làm lệnh chuyển tiền được phải chờ đến đầu tuần sau. Không hề có thái độ để khách thông cảm hoặc xin lỗi KH. Chỉ báo 1 câu và quay đi luôn, k có sự giải thích. Ngay từ đầu nếu phía nvien ycau những tài liệu gốc thì KH đã chửan bị để cung cấp, đây thì khách ngồi chờ mãi mới thông báo, KH gọi sdt PGD thì khônh được nên đã ra tận nơi để hỏi về thủ tục. Mà dịch vụ và thái độ lviec thực sự không xứng đáng 1 sao.

Tôi mất thẻ visa, làm đổi thẻ mà mãi 13 ngày mới xong. Mất công mất việc tôi, đi ra ngân hàng 2 lần mới lấy được thẻ. Khi Làm nhân viên thông báo là chỉ mất 2 -3 ngày, xong cũng không nói với khách là làm xong thẻ thì ngân hàng sẽ gửi tin …