ACB chi nhánh Hà Nội

Nv mở tk doanh nghiệp lúc tư vấn mở tk thì nhiệt tình, lúc cần hỗ trợ thì gọi điện nhắn tin ko phản hồi ko nghe điện

Khách hàng ưu tiên mà báo rút tiền cho ngồi chờ 60 phút. Báo từ hôm trước cho rút tiền chắn thì cho toàn tiền lẻ. Thái độ phục vụ nhân viên chưa tốt.

Thái độ nhân viên từ kiểm soát đến giao dịch viên,thiếu sự chuyên nghiệp,khách có khiếu nại để NH tốt hơn thì quay ra gây khó khăn và thái độ với khách hàng,

Tôi trải nghiệm dịch vụ của ACB tại phòng giao dịch T1 Times City thấy thật sự kém. Khách hàng tới giao dịch ko có số thứ tự. Không một ai bảo gì, cứ ngồi chờ, tới khi phải hỏi bảo vệ và nhân viên quầy thì mới bảo anh cứ chờ, rồi 1 nhân viên khác ra bảo a cứ chờ e sẽ biết ai tới trước tới sau. Nhưng tôi thấy khách tới sau vẫn được giao dịch trước. Đợi nửa tiếng không được phục vụ đành ra về. Phòng giao dịch cũng ko có phiếu đánh giá trải nghiệm khách hàng. Cảm thấy dịch vụ quá kém, nên dần sẽ chuyển sang sử dụng ngân hàng khác.

Phòng giao dịch to đẹp hiện đại, nhân viên chuyên nghiệp cởi mở