ACB - CN Đông Đô

Tư vấn mở thẻ quầy thứ 2 từ cửa đi vào rất thái độ. Lúc mở thẻ thì hẹn 2 hôm có thẻ, chị mình ở nước ngoài cần gấp k có thẻ thì nói luôn. Đến khi mình ra nói lại đổ tại cho vận chuyển từ 3-4 hôm trong khi thời gian chị mình mở thẻ là 5 hôm ở Việt Nam ko nhận được cuộc điện thoại ship thẻ nào. Mọi ng dùng cần gấp thì nên né

Ngân hàng tư nhân nhưng khi mở thẻ, có dịch vụ có lợi thì nhanh. Khi khách hàng kể cả doanh nghiệp thì làm ăn dập khuôn, nguyên tắc, mất thời gian. Nhân viên thì cứng nhắc, thái độ dửng dưng không hỗ trợ khách hàng. Nói chung là không muốn trải nghiệm 1 ngân hàng tư nhân này thêm.

Trong khi các ngân hàng tư nhân khác có thái độ chuyên nghiệp, văn phòng giao dịch thiết kế thuận tiện, thoải mái cho khách hàng và tăng thêm giao dịch viên để nâng cao chất lượng phục vụ, thì ACB thiết kế quầy giao dịch cho khách đứng làm thủ tục (mỏi chân kệ khách :))) có mỗi 3 người khách nhưng đợi nửa tiếng đồng hồ chưa đến lượt, và chỉ có 2 nhân viên giao dịch thì đủng đỉnh mãi ko xong. Các văn bản thì có mỗi tiếng việt khách cần song ngữ cũng không có, ACB ơi update theo xu thế và nhu cầu thực tế đi, ngân hàng nào chẳng song ngữ/TA trong văn bản :(( Khách hỏi giao dịch viên của mình thì giao dịch viên em bên cạnh quầy 01 cũng lại xen ngang bảo bọn em chỉ có thế thôi :)) thái độ cực kỳ “xấu xí”! Update: Khi mình quay lại để giao dịch, các bạn nhân viên đã xin lỗi về những sai sót trước đó, hi vọng chất lượng CN sẽ cải thiện nhiều hơn.

Ngày 3/12 đánh giá giao dịch sóc khách hàng không tận tình. Đặc biệt giao dịch viên quầy 01 cần đào tạo lại thái độ làm việc và tính chuyên nghiệp khi làm việc với khách hàng Tôi đang cân nhắc mở sổ tiết kiệm nhưng sau khi ra ngân hàng rút tiền thấy dịch vụ không ổn Từ bây giờ trở về sau không sử dụng dịch vụ ngân hàng này nữa

Phòng giao dịch lớn - nhân viên đông nhưng có 2 giao dịch viên , điều hoà văn phòng không bất nóng