Ngân hàng Á Châu (ACB)

Chen hàng ngang, để khách hàng đợi lâu, không theo thứ tự

So với ngân hàng khác thì thấy không được chuyên nghiệp lắm khi đợi để giao dịch, thấy khách đến giao dịch cũng ít. Đến giao dịch rồi nói ngồi đợi mà không biết là giao dịch ở cửa nào, khi hỏi thì lại bảo chỉ có cửa bên kia giao dịch. Ngân hàng nên cải tiến việc này để phục vụ khách hàng thuận tiện hơn, văn minh hơn.

Tổng đài viên không có chuyên môn, tiếp nhận thông tin hẹn trong vòng 3 ngày sẽ có nhân viên ngân hàng gọi đến để giải quyết. Chờ dài cổ không có cuộc gọi nào. Làm ăn bát nháo

KH nhờ hỗ trợ thì nv từ chối lấy lý do đông khách trong khi chỉ có 1 khách đang tiếp là tôi. Quy định máy móc (không có sự hỗ trợ cho khách). Nản

Nhân viên nhẹ nhàng và nhiệt tình