BETAXếp hạng ngân hàng của người Việt — Đánh giá từ người dùng thực tế
Nguồn: Google Maps. Tên tác giả đã được ẩn danh hóa.
Nhân viên tư vấn không chuyên nghiệp. Mình muốn đóng tài khoản giữa năm 2024 nhưng nhân viên tên Khanh nói vướng thanh tra nên khoan đóng cho họ. Mình hỏi vậy tiền 1tr ngân hàng yêu cầu để trong tài khoản có bị trừ phí không thì nhân viên nói không. Mình mới tin tưởng để qua tháng 3/2025 đi đóng tài khoản thì thấy bị trừ gần hết 1tr. Mình hỏi tại sao thì nhân viên nói bên e thay đổi chính sách. Tại sao thay đổi không báo thì họ cũng không giải thích được và thậm chí phí dịch vụ còn tăng gấp đôi cũng không báo. 1 ngân hàng làm ăn quá chán! Các ngân hàng khác họ miễn phí hoặc phí hằng tháng rất rẻ. Ngân hàng này đã cao còn không chuyên nghiệp. Mình mất tiền hoàn toàn do lỗi họ mà họ cũng chả cố gắng xử lý gì. Tuyệt đối không giới thiệu người thân dùng bên này!
Dịch vụ tại quầy rất tệ, mình đợi ở quầy xong qua quầy muốn giải quyết mà chị nhân viên cười nói với bảo vệ mà không tìm cách giúp mình, mình chỉ muốn thanh toán thẻ nhưng không nói cho mình biết cách xử lí. Mình bực mình vô cùng vì sự vô …
Dịch vụ ngân hàng quá tệ, chăm sóc khách hàng cũng quá tệ. Nhân viên đa số ngồi rãnh không mà cũng không thấy một nụ cười với khách hàng. Ngồi nói chuyện vui vẻ với nhau để khách hàng phải chờ đợi, khi khách hàng nhắc nhở thì vẻ mặt không vui. Dịch vụ chuyển tiền thì rườm rà , phức tạp đòi hỏi phải có chứng minh nhân dân trong khi những ngân hàng khác khi chuyển tiền thì không cần phải xuất trình chứng minh nhân dân. Nên học hỏi cách giao dịch và chăm sóc khách hàng của những ngân hàng khác : VietA bank, Vietcombank, MB bank....
