BIDV Hoà Cường

Quá cứng nhắc. Không linh động cho khách khi giao dịch. Chung hệ thống với nhau, mà chính chủ tới giao dịch mà ko giao dịch được, trong khi chỉ cần photo và cập nhập vào hệ thống thì phiền khách về lại ngân hàng trước đây từng mở tài khoản để giao dịch. Ko đánh giá cao phòng giao dịch này, dù cuối năm vắng khách.

Mình đi nộp thuế, buổi sáng chưa đến 11h30 mà giao dịch viên báo hệ thống lỗi, hẹn qua chiều, chiều 2h30 mình đến lấy số ngồi chờ mãi đến 4h vẫn ko thấy xử lý, xong giao dịch viên bảo mình sáng mai quay lại xử lý, vì lý do hệ thống lỗi. Dịch vụ quá chậm, quá mất thời gian.

Lần đầu đến có ấn tượng khá tốt khi chỗ giữ xe gồm 1 bảo vệ và 1 công an phường, vào bên trong thì nhận được sự hỗ trợ từ xa của nhân viên trong quầy, mặc dù chưa làm thủ tục gì vì ngẫu nhiên hoàn thành khi cập nhật online.

Nhân viên có thái độ không tốt với khách hàng, không thân thiện và thiếu chuyên nghiệp. Trong quá trình giao dịch, nhân viên đã dùng lời lẽ không phù hợp, ví dụ: “Chị làm việc làm em nhìn cái gì?”. Khi tôi nhờ kiểm tra nguồn tiền thì nhân viên lại bảo tôi tự xem trên app. Ngoài ra, nhân viên còn yêu cầu tôi tháo khẩu trang với thái độ mang tính ra lệnh, gây cảm giác khó chịu.

Hôm nay ngày 12/11 16h22 Dịch vụ service quá tệ, 1 nhân viên mà tiếp nhận tận 3 khách hàng để xử lí công việc cùng 1 lúc, làm việc quá lâu mất thời gian