Ngân Hàng Tmcp Á Châu (Acb) - Pgd Phước Ninh

Ngân hàng vận hành kém. Xem thường khách hàng, đặc biệt là người lớn tuổi, hẹn 3h nhưng bắt người lớn tuổi chờ đợi thêm cả tiếng đồng hồ. Còn đổ thừa qua lại với nhau. Chán cho cả hệ thống.

Một trải nghiệm khá tệ! Nhân viên dường như không nắm rõ cách thức giao dịch ngoại tệ $. Mình là khách hàng thương gia mở tài khoản tại ACB chi nhánh Bình Thạnh, TP.HCM — nơi luôn đón tiếp rất chuyên nghiệp, thân thiện, mỗi lần giao dịch rút séc đều được mời nước và xử lý nhanh chóng. Tuy nhiên, khi đến PGD Trần Phú – Đà Nẵng, mình đã có 2 trải nghiệm không tốt: Lần 1: Mình đến kiểm tra và bán ngoại tệ ($). Phải đứng chờ khá lâu, trong khi nhân viên giao dịch có vẻ không hiểu rõ yêu cầu của mình. Một chị khác phải đến hỗ trợ giải thích và xử lý giúp, nhưng mình vẫn phải ngồi đợi kết quả thêm một lúc. Trong khi chờ, có một vị khách nước ngoài đến bán $ cũng phàn nàn về việc xử lý chậm. Mình chỉ biết cười và nói với ông ấy rằng mình thật sự bất ngờ với cách làm việc của ACB ở đây, vì tại chi nhánh Bình Thạnh, mình luôn được phục vụ rất chuyên nghiệp. Lần 2: Mình quay lại để kiểm tra xem khoản tiền $ đã được ghi nhận vào tài khoản chưa. Vẫn gặp đúng nhân viên đó. Bạn ấy yêu cầu xuất trình CCCD, nhưng mình chỉ mang theo VNeID hợp lệ, song vẫn bị yêu cầu “lần sau nên đem CCCD bản cứng”. Khi kiểm tra tài khoản, thấy số dư khoảng 1,6 triệu VND, bạn ấy có thái độ không thiện cảm và nói chuyện khá cợt nhã, khiến mình cảm thấy rất thất vọng. Mình không muốn đôi co, chỉ đề nghị ký ủy nhiệm bán $ tự động, và quyết định sẽ không tiếp tục giao dịch tại PGD này nữa. Mình xin phép giữ kín tên và vị trí làm việc của nhân viên để tránh ảnh hưởng đến công việc của bạn ấy. Nhưng nếu bạn tình cờ đọc được, mong bạn xem lại EQ và thái độ phục vụ của mình — vì đó chính là điều giữ chân khách hàng lâu dài.

Chú bảo vệ thân thiện, nhiệt tình lắm ạ

Nguyên cái phòng đếm tiền ngồi nói chuyện cợt nhả ồn như cái chợ, tư nhân mà văn hoá làm việc đúng kiểu nhà nước, tiếp xúc với khách thì mặt đâm đâm khó chịu.

Thủ tục rắc rối, nhân viên ko nắm rõ qui trình hành khách chạy tới, chạy lui. Hồ sơ thì ngâm ko phản hồi cho doanh nghiệp. Dịch vụ ngân hàng tệ hơn cả chữ tệ. Sai lầm khi mở tk ở đây.

Một ngân hàng lớn nhưng ban giám đốc (một người phụ nữ) lại hống hách, coi thường đối tác thuê toà nhà. Chúng tôi là người thuê, trả tiền thuê và thực hiện đầy đủ các quy định của toà nhà. …

Rất tốt

Giờ bắt đầu làm việc là 7:30 nhưng khi đến bank thì ko có ai ở quầy, quản lý thì tới lúc 7:39. Đổi tiền thì người kêu chờ 30 phút, người kêu chờ 10 phút. Quan Liêu ý như nhà nước.Hỏi sao lâu thế thì kêu chờ mở kho. 営業時間7：30ですか誰もいない。ひどい働き方！ 営業時間

Làm việc quá chậm trễ, đợi tận 40 phút mà vẫn chưa được giao dịch, trong khi nhiều khách đến sau vẫn được giải quyết trước. Giao dịch viên chỉ có đúng 1 quầy.

Vô bắt ngồi đợi hơn 30 phút , lại hỏi kêu không thấy bấm số, ren không hướng dẫn họ bấm số, trong khi không còn ai khác, ngồi ngay con mắt chứ phải trốn, lại hỏi xong cũng không giải quyết cho người ta, dẹp bỏ ngân hàng này luôn..vãi thời …

Thái độ nhân viên quầy kém, gây khó chịu, giải thích giao dịch không rõ nói lòng vòng

Thái độ nhân viên quầy 7 cực kì kém.

Tôi đã đăng kí vay oline tại ngân hàng này.nhân viên đã thu của tôi rất nhiều khoản phí .tổng gần chục triệu. Sau đó lại bắt tôi đóng thêm 6 triệu để đóng 2 con dấu thì mới giải ngân tiền. …

18/1/2021 15h59. Bạn giao dịch viên quầy số 1 tầng trệt. Thái độ mất lịch sự, thiếu chuyên nghiệp không tận tâm. Đề nghị Ngân hàng xem xét điều chỉnh lại nhân cách của bạn. Xin cảm ơn.

View ra sông Hàn khá đẹp

Hôm nay, tôi đến cùng gia đình làm hồ sơ giao dịch tại tòa nhà ACB. Câu chuyện xảy ra khi gia đình tôi vào bãi tầng hầm gửi xe. Nhân viên bảo vệ bãi giữ xe không giải thích rõ ràng cho khách hàng, khi tôi đến hỏi về vé xe thì dùng giọng nói …

Thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng ACB quầy số 1 và quầy số 5 cực kỳ kém. Chuyện là mình đi chuyển tiền, mình cần đăng ký tên trước thì mới chuyển được. Đến quầy làm thủ tục, người này đùn đẩy cho người kia, đến chỗ quầy cô số 1 thì thái độ cực kỳ khó chịu, bảo qua chỗ khác chứ chỗ này có khách rồi, trong khi cô quầy số 5 thì bảo qua quầy số 1 rồi. Mình cũng nói rõ như thế, nhưng đã không bảo mình đợi 1 chút trong khi còn ghế thì thôi, Đằng này bơ luôn

Làm việc rất chậm. Khách hàng doanh nghiệp phải đợi khá lâu dù ngân hàng rất vắng khách. Lâu lâu lại có 1 người đến hỏi thăm rồi lại đi mất.

Phục vụ nhanh, Nhân viên vui vẻ nhiệt tình

Hôm nay, tôi đến cùng gia đình làm hồ sơ giao dịch tại toà nhà ACB. Câu chuyện xảy ra khi gia đình tôi vào bãi tầng hầm gửi xe. Nhân viên bảo vệ bãi giữ xe không giải thích rõ ràng cho khách hàng, khi tôi đến hỏi về vé xe thì dùng giọng nói lớn tiếng nạt nộ khách hàng. Một hành động nhỏ bé thôi nhưng thiết nghĩ ảnh hưởng đến một cộng đồng và hình ảnh con người Đà Nẵng thân thiện. Mong toà nhà xem xét để dịch vụ được tốt hơn.

Có 2 cây ATM, tiện lợi.

nhìn chung thì làm việc ko chuyên nghiệp, nv CSKH cũng vậy, kiểu lười việc đối ứng giải đáp cho khách hàng. Quy trình làm việc kém. nói chung sử dụng dịch vụ mà thấy khó chịu!

Hôm nay là lần thứ 2 mình và mẹ trở lại ngân hàng và vẫn gặp lại chị giao dịch viên tên là Thạch Thảo. Chị ấy rất thân thiện và hỗ trợ cho mẹ mình rất nhiệt tình . Lần nữa cảm ơn chị Thạch Thảo .

Mình cần gọi số trên để hỏi thông tin, mà mình gọi liên tục không ai nghe điện thoại, vậy mình muốn gặp điện thoại viên thì mình gọi số điện thoại nào

Người thì chờ đông mà không có nv giao dịch