ACB - PGD Bảo Lộc

Ghé đổi tiền ở ngân hàng ACB, các bạn nhân viên bảo đợi mở két, đợi 15 phút chưa thấy, trong khi đến giờ giao dịch cũng 15 20 phút rồi. Các bạn ngồi nói chuyện, không để ý khách hàng.

Trải nghiệm cực kỳ tệ với chi nhánh ACB Bảo Lộc. Mình có nhu cầu làm thẻ Lotusmiles pay liên kết giữa Vietnam Airlines và ACB. Có một số điều khoản chưa hiểu nên mình đã gọi điện đến chi nhánh này để hỏi thì nhân viên ú ớ không nắm được thông tin sản phẩm. Cá biệt hơn mặc dù đã add zalo nhưng nhân viên vẫn trả lời vòng vo chung chung không vào đúng trọng tâm câu hỏi của khách. Sau đó vài ngày mình nhắn tin, gọi điện thì KHÔNG TRẢ LỜI. Buộc lòng mình phải gọi trực tiếp lên tổng tài của ACB mới được giải đáp. Đến khi mình làm thẻ xong, nhận được tin nhắn và Email báo nhận thẻ. Mình đến nơi thì rất khó chịu từ bảo vệ, lễ tân cho đến nhân viên khác tụ tập nói chuyện, đặc biệt nhân viên giao dịch tại quầy số 8: không tiếp đón khách, vừa nói chuyện với khách vừa bấm điện thoại. Điều bực mình nhất là khi mình không mang CCCD nên trình VNeID ra (trong email, tin nhắn không hề nói rõ không chấp nhận VNeID - mà pháp luật đã công nhận VNeID mức độ 2 có giá trị tương đương CCCD) thì không chấp nhận mà bắt mình phải mang CCCD ra với thái độ rất thiếu tôn trọng khách hàng. Sau cùng mình phải vòng về lấy CCCD thì bắt mình phải di chuyển qua quầy số 3 để xác nhận chữ ký? Thủ tục rất rườm rà, rắc rối.

Quá tệ! Nếu bạn gửi tiền chục hay tiền trăm thì bạn nên sử dụng dịch vụ từ ngân hàng khác. Tôi vào ngân hàng bốc số và chờ sau 2 khách hàng, tôi bước vào phòng gửi tiền (phòng kính) bảo nhân viên gửi 45tr, nhân viên chuẩn bị nhận tiền thì có 1 khách hàng khác cầm 2tỉ vào thì nhân viên nói: “Chị gửi mấy chục lẻ thì ra ngoài lấy số và chờ đi, để em đếm tiền chẵn nộp trước“ Tôi đến bao nhiêu chi nhánh ACB từ Sài Gòn, Đà Lạt, Nha Trang, … mà chưa bao giờ bị khinh thường như vậy. Quá tệ!