PGD Tân Châu - Vietcombank Châu Đốc

Lần đầu trãi nghiệm dịch vụ tại ngân hàng này. Thật bất ngờ thái độ của nhân viên rất tệ. Mong cửa hàng xem xét và điều chỉnh lại thái độ của nhân viên. Thời gian mình ở ngân hàng là khoản trước 16 giờ 30 ngày 13-2-2025. Chú bảo vệ đưa tôi phiếu số. Tôi phải ngồi đợi rất lâu mới được hổ trợ. Trong khi lúc đó không có một khách trong phòng chờ, ghế ngồi để hổ trợ cũng không có khách. Một lúc sau có một khách vào thì lại được hổ trọ trước. Đáng lý ra tôi phải được hổ trợ ngay khi đã hết khách hàng và đến lượt tôi. Tôi được hổ trợ khi nhân viên hỏi bạn này đến để làm gì. Vì tôi vào mở thẻ và thái độ như kiểu vào chỉ mở thẻ và không muốn hổ trợ. (Nhân viên hổ trợ ngân hàng ở đây có thái độ tệ nhất tôi từng đến). Tiếp đến nhân viên hổ trợ tên Nguyễn Thị Đứ* H***. Cô này thái độ đùa giỡn rất thiếu tôn trọng khách hàng, cách giao tiếp với khách hàng rất tệ, làm việc rất thiếu chuyên nghiệp. Mình không biết cô đã được tuyển vào ngân hàng làm bằng thái độ này bằng cách nào. Thật sự rất mất thời gian của mình trong lúc mình đang rất gấp. Tôi đến phòng dịch vụ vì tôi chưa hiểu rỏ và muốn được nhân viên hổ trợ trực tiếp nhưng thái độ như kiểu muốn mình tự làm điều đó, phòng hổ trợ là để hổ trợ khách hàng chứ không phải là nơi thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và đùa giỡn. Xin cảm ơn.

phục vụ khách quá quá chậm, ngồi đợi gần 2 tiếng đồng hồ. Sắp số thứ tự lộn xộn tôi vào trước lấy số 69, anh kia vào sau mà lấy số 68. Đóng cửa cuốn trong khi khách còn ngồi phía trong giao dịch. Khách đi ra cũng không bấm mở cửa cho khách ra phải đợi khách loay hoay tìm cách ra. Đợi khách hỏi tới mới bấm

Extremely bad. You shouldn't be here, because they don't have a good process and you have to wait for a while. Quy trình lộn xộn, không có số thứ tự để khách chờ nên làm mất nhiều thời gian hơn cho khách.