CN An Giang - Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV)

Thẻ tín dụng tự ý đi kích hoạt quẹt thẻ ở BHX mà không báo chủ thẻ. Chủ thẻ không rành về dịch vụ này. Hỏi thì bị nhân viên trả lời, vẻ mặt cực kì thái độ Giao dịch viên tên Tiên

Quá chậm chạp. Vào bắt số 90. Đang làm khách stt 80 đợi 1h chưa rút tiền đc

Ngân hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng kém. Huỷ thẻ và quyết định không bao giờ trở lại. Tôi có gặp sự cố vào đầu năm 2023, thẻ debit của tôi bị rút mất tiền nhưng do đang ở nước ngoài nên gia đình đã thay mặt liên hệ với BIDV chi nhánh Lý Thái Tổ để tìm phương án xử lý. Anh giao dịch viên hôm đó nói chuyện với tôi thông qua zalo của người thân của tôi. Trước khi kịp hiểu chuyện gì xảy ra với tài khoản của tôi, anh đã buông những lời đổ lỗi khách hàng mình như “chắc giao dịch mua hàng bậy bạ gì nên bị hack chứ ngân hàng đâu liên quan, ngân hàng không liên hệ gì ở đây” (??). Khiến cho tôi khó giữ được bình tĩnh mà tiếp tục làm việc với anh ta. Sau đó tôi liên hệ liên tổng đài BIDV để được hướng dẫn khoá thẻ và báo cáo giao dịch. Đầu năm 2024 tôi về Việt Nam và đến chi nhánh trên để huỷ thẻ debit trên, mong muốn làm thẻ mới do cảm thấy thẻ cũ không an toàn vì có thể đã bị lộ thông tin thẻ như mã pin và số thẻ. Gặp chị nhân viên L. chị bảo “giờ mở thẻ xài bình thường chứ có gì đâu mà khoá”, tôi một mực yêu cầu khoá thì chị bảo “mệt quá khoá thì khoá” với thái độ vùng vằng khó chịu. Tôi đã có trải nghiệm thực sự tồi tệ với tư cách là khách hàng tại đây. Ngân hàng thì “mang danh” là chăm sóc khách hàng tốt nhất Việt Nam, nhưng bản thân tôi lại bị đối xử với một thái độ đầy khó chịu, không nhiệt tình dù lỗi không phải của mình. Xin hỏi nhờ những nhân viên “chất lượng” thế này thì cái danh hão “ngân hàng chăm sóc khách hàng tốt nhất VN”từ đâu mà ra?